Het geheim van gratis IP-to-IP bellen

VoIP gebruikers zijn er al achter. Je kunt met VoIP kostenbesparen door te bellen via VoIP. Is er nog meer uit te halen?

Als je in je SIP telefoon een IP-nummer ingeeft om te bellen en de gebelde heeft op dat IP-nummer een SIP telefoon kun je zonder te hoeven betalen gratis met elkaar bellen.

Als jullie beiden op dezelfde centrale zitten aangemeld via een SIP telefoon is het nog eenvoudiger om gratis met elkaar te bellen. Je hoeft maar eenvoudig die andere persoon zijn toestelnummer, ook wel extensie, te bellen en voila... je gratis bellen is een feit.

Mocht dit een externe gebruiker zijn, dus niet op dezelfde centrale, is er meer voor nodig om gratis te kunnen bellen. Het begint meer en meer te komen dat men via DNS sip accounts bekend maakt. Door zijn emailadres op te geven zou je dan iemand moeten kunnen bereiken op zijn SIP telefoon. De trend die hieruit ontstaat. Alle soorten communicatie als een geheel aanbieden noemt men ook wel Unified Messaging. Een interessant optie die Microsoft hiervoor al op de markt heeft sinds een tijd is Microsoft Exchange 2007. Unified Messaging in Exchange stelt je instaat om je e-mail berichten, voice-mail en telefoongesprekken elkaar te integreren door Exchange te koppelen aan je telefooncentrale. PBXnSIP en 3CX hebben UM functionaliteiten. Mijn bescheiden mening is wel dat de PBXnSIP implementatie van UM verder gaat. Microsoft had Exchange 2007 met PBXnSIP draaien op de CEBIT om UM te promoten.

Mocht je niet in een bevoorrechte positie zitten zul je de persoon die je wilt bellen moeten bellen via zijn IP-adres. De communicatie zal dan met een SIP telefoon gaan via zijn IP-nummer. Je zult wel merken dat dit in de praktijk alleen goed werkt op het moment dat allebei de routers goed geinstalleerd zijn.

Zo hebben diverse VoIP aanbieders wel de mogelijkheid om gratis met elkaar te bellen. Je meld je aan voor een account. Als je dat allebei doet kun je elkaar bellen op dat account. Werkt iets gemakkelijker dan via een IP-nummer. De gewone computer gebruiker zou geen idee hebben wat hun WAN internet ip-adres is. Dan heb ik het nog niet over de router instellingen. Als je dit niet weet, moet je je hier niet mee bezig houden. Gezellig andere dingen uitzoeken dan je tijd hier verdoen. Pak een eenvoudige dienst die dit voor je regelt. Mocht het niet werken krijg je dit toch nooit aan de praat. Ik denk dat je dan niet genoeg kennis hebt van TCP/IP en VoIP om deze puzzel compleet te maken. Je kunt je hierin gaan storten om gerelateerde boeken te gaan lezen. Ik raad je aan om eerst protocollen bestuderen met in het bijzonder TCP/IP. Zodra je hier mee klaar bent kun je SIP en RTP aan de tand voelen. Indien je plezier beleeft aan het lezen en bestuderen hiervan zal VoIP steeds meer een open boek voor je worden. Zo niet, moet je hier niet op doorgaan. Wist je bijvoorbeeld dat het analoge bellen van vroeger gebruikt maakte van control codes die je via 2600 Hz kon ingeven? Steeds vaker zie je computer experts opstaan die roepen dat ze computer experts zijn. In werkelijkheid zijn ze veredelde computerclub bezoekers. Ze weten iets meer dan anderen en denken dat ze alles snappen. Maar het echte waarom niet. Voor die mensen zou ik zeggen... doe de wereld een plezier en hou je niet met VoIP bezig. VoIP heeft al door zulke mensen een slechte naam.

Een voordeel dat jij vandaag hebt is dat je geen hacker hoeft te zijn die een telefooncentrale via CCITT5 codes moet hacken om gratis te bellen. Jij kunt legaal via IP-to-IP gratis bellen.

Om meer te lezen over IP-to-IP bellen , kijk op de link in dit artikel.

De beste wifi sip telefoon uitkiezen

Wat moet een WiFi SIP telefoon in zijn mars hebben om de titel 'de beste' te krijgen? Als je puur naar een draadloze SIP telefoon aan het kijken bent waarbij WiFi geen belangrijke rol speelt in het beslissingsproces kun je beter van WiFi afstappen en een telefoon vinden die DECT ondersteuning heeft. Als ikzelf mocht kiezen zou ik steeds weer kiezen voor DECT i.p.v. WiFi. DECT vind ik persoonlijk beter klinken en werken dan WiFi.

Het kan zijn dat door het project je gebonden bent aan WiFi. Hou dan rekening met een aantal zaken die ik hier vermeld.

Bij het uitkiezen van een nieuwe WiFi SIP telefoon moet je kijken of zowel je router als je telefoon de laatste beveiligingsprotocolen ondersteunen. Als je telefoon of je router alleen WEP ondersteunt heeft beveiligen bijna geen zin. WEP kan men heel eenvoudig toegang tot krijgen door in te breken. Mocht je telefoon wel WPA aankunnen maar je router maximaal op WEP kan beveiligen moet je snappen dat je opgescheept zit met de achterhaalde WEP beveiliging. Het beste zou zijn als zowel je SIP telefoon als de access point WPA2 ondersteund. WPA2 is momenteel de nieuwe soort beveiliging met betrekking tot draadloze netwerken.

Kies een moeilijk wachtwoord. Als het mogelijk is, laat het wachtwoord minimaal bestaan uit 10 karakters. Kies daarbij zoveel mogelijk verschilelnde soorten tekens. Kleine letters, hoofdletters, cijfers en een paar extended ASCII tekens. Die je kunt maken als je de SHIFT-toets indrukt en op de cijfers tikt krijgt. SHIFT + 1 = uitroepteken als voorbeeld.

WiFi Access Points en WiFi SIP telefoons zijn beiden storingsgevoeliger dan DECT. Dit heeft invloed op het bereik. DECT is veel stabieler qua bereik en ontvangst.

Snelheid wat je Access Point zou kunnen bieden is niet zo belangrijk bij VoIP. Zo is bijvoorbeeld de laagste snelheid 11 Mb/s meer dan genoeg om een goed VoIP gesprek te doen. Ik vind alleen het probleem bij WiFi dat bij een slechtere ontvangst de Access Point de snelheid opeens flink kan omlaag schroeven. Als dit dan te langzaam is om te kunnen bellen heb je dan wel een probleem. Deze beperking heeft DECT niet. Het basisstation zal de communicatie regelen via DECT. Het basisstation is met het LAN, Local Area Network, aangesloten en dus niet onderhevig aan storingen in de lucht.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een SIP telefoon, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Voordeel als je KPN reseller bent

De meeste klanten die telefoneren op de oude manier doen zullen bij de overgang naar VoIP beter meteen een goede internetverbinding nemen, als jij dit voor hun regelt kun je KPN resellerschap aanvragen. Er zijn ook andere bedrijven die resellers aannemen, een zakelijk speler in deze markt is BBeyond. Het nieuwe VoIP traject is vaak in combinatie met een nieuwe internetaansluiting. Internet Service Providers willen klanten hebben om hun internetdiensten te slijten maar ook hun VoIP-diensten. ISP's krijgen zo 2 geldstromen van die klant. Het abonnementsgeld is de eerste die maandelijk terugkomt voor een vast bedrag. Als tweede heeft men de gesprekskosten die variabel zijn naar gelang de gebruiker gebeld heeft.

De meeste marge word gedraaid op de gesprekskosten. Vooral de grote bedrijven kopen de belminuten goedkoop in en verkopen deze als het ware aan jou door met hun marge daarboven opgeteld. Je moet niet de fout maken om te denken dat flinke provisiebedragen zullen binnenkomen. Jouw provisie is namelijk een klein gedeelte van de gesprekskosten. Als jouw klant alleen nationaal belt en hier een tarief tegenover staat van 0,01 cent snap je dat het niet snel een hoop geld gaat genereren en dus ook niet veel provisie.

Het word pas interessant als je veel klanten hebt die veel bellen. Vele beetjes zijn bij elkaar toch een hoop. Je moet je misschien afvragen of je je focus wilt verleggen naar provisie krijgen over diensten die je via een extern bedrijf aanwent of gewoon doen waar je goed in bent en hier voldoende mee verdienen. Dit brengt ook weer verplichting richting je klant mee. Indien jij zaken gaat regelen voor je klant en je dus als tussenpersoon opsteld zul je waarschijnlijk ook belast worden met vragen en andere perikelen. Je kunt dus vragen om reseller te worden maar je moet snappen dat dit extra werkzaamheden zal inhouden. Ik zou doen waar je goed inbent en je primaire doelstelling van je bedrijf volgen en je niet laten afleiden.

Het voordeel als je zelf reseller bent is meestal wel dat je ook toegang hebt tot een speciale helpdesk voor resellers die minder bezet is dan de reguliere helpdesk en waar ook iets betere techneuten je te woord staan zodat je de standaard vraag of de kabel erin zit niet krijgt.

Om meer te lezen over VoIP KPN Reseller, kijk op de link in dit artikel.

VoIP slechte kwaliteit

Waarom ervaar je slechte kwaliteit tijdens VoIP gesprekken? Zodra je slechte kwaliteit hebt tijdens je VoIP gesprekken zul je zien dat de oorzaak meestal zit in weinig bandbreedte. Wat is bandbreedte? Bandbreedte kun je zien als een stukje gereserveerde ruimte voor jou bij de internetprovider. Je kunt bijvoorbeeld een abonnement hebben waarbij je als bandbreedte van uitgaand verkeer van 1024 Kbit/s hebt. Als je meer gesprekken doet als deze 1024 Kbit/s aankan heb je een capaciteitsprobleem en in simpele bewoording te weinig bandbreedte. Je zult er zelf snel achterkomen. Als de gesprekken verlopen met stotteren of zelfs verbroken word weet je dat er te weinig bandbreedte is.

Probeer maar eens met 4 auto's naast elkaar op een snelweg te rijden die bestaat uit 3 rijstroken. Grote kans dat er ellende van gaat komen.

Je kunt dit voorkomen door een hogere upload bandbreedte in te huren bij je provider. Je zou ook kunnen besluiten om een andere codec in gebruik te gaan nemen die efficienter met de bandbreedte kan omgaan en dus minder nodig heeft per gesprek. Je kunt allebei in overweging nemen als je rekening houd met de kosten die dit met zich mee zal brengen.

Op dit moment doe je misschien op jouw verbinding alles laten verlopen zoals surfen, emailen en VoIP. Mocht dit zo zijn is het nu de uitgesproken kans om een extra internet abonnement af te sluiten bij een andere provider. Deze laat je dan exclusief VoIP afhandelen maar de oude verbinding laat je dan als redundant verbinding dienst doen. Vooral bedrijven waar veel op internet word geplaatst zoals website onderhoud of bestellingen via websites gebruiken meer upload capaciteit dan de meeste bedrijven.

Je kan voorkomen door QoS in te stellen dat gesprekken opeens te weinig bandbreedte krijgen. QoS betekent Quality of Service. Denk niet dat QoS de ultieme oplossing is voor al jouw bandbreedte problemen. QoS is een tool waarmee je iets kunt bijsturen, maar niet alles. Quality of Service is niet een wondermiddel maar wel het overwegen waard. De router die aan jouw internetverbinding is aangesloten en verantwoordelijk is voor het VoIP verkeer zal QoS moeten ondersteunen.

Als je meer wilt weten over voip slechte kwaliteit, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel., lees verder op de link in dit artikel.

Nieuw VoIP en ouderwets PSTN

Modern ontmoet ouderwets. Zo kun je de relatie tussen VoIP en PSTN beschrijven. Helaas weer veel afkortingen. De ICT is gek op afkortingen. Trouwens, niet lachen, ICT is afkorting die staat voor Informatie en Communicatie Technologie. Je ziet het afkortingen genoeg. Leuk voor de consultants. Bepaalde afkortingen zijn best leuk gevonden en verklaren zich redelijk zelf. Je hebt ook afkortingen die zo cryptisch zijn ingepakt dat de meest doorgewinterde techneut er geen raad mee weet.

Het eerste woord in de titel VoIP is ook een afkorting. VoIP betekent Voice over IP. Ze noemen het ook wel vaker internetbellen. Op telecommunicatie gebied is VoIP de nieuwste ontwikkeling. Veel mensen begrijpen niet dat VoIP niet iets van vandaag is. VoIP is al vanaf 1990 veel ingezet, echt nieuw kun je dit in ICT-jaren niet noemen. VoIP is nu algemeen breed geaccepteerd. Dit komt vooral doordat het steeds stabieler is en grotere bedrijven zijn allang over. VoIP bestaat langer als de meeste mensen denken.

Daar tegen over staat natuurlijk PSTN. Een moeilijke afkorting voor Public Switched Telephone Network. Vertaald Publieke Geschakeld Telefoon Netwerk. Het openbare telefoon netwerk dat wereldwijde dekking heeft. Zelfs dit netwerk word steeds vaker vervangen door op VoIP gebaseerde toepassingen (zo loopt tegenwoordig al veel verkeer over de VoIP codec G.711). PSTN is echt achterhaald. Ik denk dat het niet meer zoveel tijd gaat duren en VoIP PSTN zal vervangen.

PSTN en POTS zijn vaker te vinden op het toneel van verwarring. Juist ja, nummertje 4 in de afkortingenlijst. POTS is afgekort voor Plain Old Telephone Service. Misschien klinkt je de volksbenaming beter in de oren, namelijk analoge telefoonlijn.

Als je verbinding wilt maken tussen jou VoIP centrale en een voor POTS bedoelt telefoontoestel zul je een ATA moeten gebruiken. ATA is een afkorting die de betekenis 'Analog Telephony Adapter' heeft. Opzich een logische afkorting. Een ATA stelt je in staat om oude analoge apparaten toch te gebruiken met de voordelen die VoIP kan bieden.

Ik zal niet proberen een zin te bouwen waarin alle termen in voorkomen. Je moet enkel begrijpen dat genoemde termen je tegen kunt komen als je VoIP gaat invoeren rekeninghoudende met een oude analoge situatie. Over een tijdje zal er een nieuwe generatie ICT consultants zijn die geen idee hebben van deze ontwikkeling omdat het allemaal voor hen al achterhaald is en alles digitaal is. Wat opzich fijn is voor de specialisatie voor de consultants die deze transitie wel hebben meegemaakt.

Als je meer wilt weten over voip pstn, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel., lees verder op de link in dit artikel.

Download Nederlandse IVR stemmen

Vaak zullen fabrikanten IVR stemmen mee leveren. In de meeste gevallen zijn deze alleen in het Engels beschikbaar. Enkele grotere leveranciers doen ook nog moeite om Spaans en Frans mee te leveren. Nederlands zie je maar zelden. PBXnSIP en 3CX ondersteunen wel Nederlands als taal. De vertaling van PBXnSIP vind ik nog het meest geschikt voor de Nederlandse markt.

Vaak kun je op forums van de fabrikant wel de IVR stemmen downloaden.

Vaak vind je op forums wel links naar deze vertalingen. Er zijn genoeg fabrikanten die te lui zijn om zo'n vertaling te maken simpel door het feit dat Nederlands een te kleine markt voor hen is om dit winstgevend te maken. In zo'n situatie ben je afhankelijk van de inzet van andere mensen die dan zo'n vertaling maken en op het internet vrijgeven, al dan niet tegen betaling. Als je Duitse taalbestanden kunt vinden kun je deze gemakkelijker laten vertalen door anderen.

Sommige fabrikanten zijn wel gevoelig als je hun een vertaling aanbied inruil voor een licentie. Voordeel is dat je dan een professionele telefooncentrale hebt met een waarde van enkele duizenden euro's die dan ook meteen in het Nederlands beschikbaar is. Je kunt dan meteen van start gaan met je centrale in het Nederlands. De leverancier heeft als voordeel dat hij vanaf dat moment de Nederlandse markt kan gaan bewerken. Maak hier goede afspraken over. Een vertaling van Engels naar het Nederlands kost je normaal gezien 30-40 uur werk. Is dus niet slecht om hier een pakket in ruil hiervoor te krijgen wat een marktwaarde van duizenden euro's vertegenwoordigd.

Als je een goede stem in huis hebt, bijvoorbeeld je telefoniste, kun je ook haar de IVR stemmen laten inspreken. Het voordeel hiervan is dat het een bekende stem is van het bedrijf die men later waarschijnlijk ook nog aan de lijn krijgt. Je hebt dan nog het voordeel dat je geen extra uitgaven hoeft te doen. Je kunt een profesisoneel voice-over bedrijf inhuren die dit voor je regelt. Dit soort bedrijven regelen voor 500-1500 geluidsbestanden die je voor je centrale kunt gebruiken als IVR stemmen. Bij zo'n bestanden is het wel moeilijk om een aanpassing te doen, dit kun je niet zelf, je bent dan afhankelijk van dat inspreekbedrijf.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over VoIP IVR, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

SMS via softphone bied genoeg voordelen

Als VoIP-beller weet je dat je kosten kunt besparen met bellen via VoIP omdat je goedkoper kunt bellen door de vrije keuze van VoIP aanbieders. Weet je wat softphone inhoud? Softphone is een programma die je op je computer installeerd. Je computer kun je zo omvormen in een VoIP telefoon. Er zijn ook softphones die naast het telefoneren ook nog IM en/of SMS bieden. IM is instant messaging zoals je wel kent van MSN of ICQ of Yahoo Messenger. SMS komt je wel bekend voor van je mobiele telefoon. SMS is gekort voor Short Messages Services. SMS is dus het versturen van tekstberichten via je mobiele telefoon.

Softphone met een SMS-berichtendienst kun je goedkoper SMS-berichten verzenden. Een zeer bekende in de VoIP-wereld die dit aanbied is voipbuster. Je kunt dan een kostenbesparing realiseren als je veel SMS-berichten verstuurd. Deze diensten hebben nog voordelen. Zo kun je een SMS inplannen om op een bepaalde datum en tijd afgeleverd te worden. Als praktisch voorbeeld geef ik verjaardagen of andere dingen die je van te voor al weet maar later niet wilt vergeten.

In plaats van zitten te stoeien met je GSM om een SMS in te tikken kun je dit via een softphone comfortabel met een computer toetsenbord doen.

Ook hebben deze diensten vaak als voordeel dat ze ook via een website werken. Hierdoor kun je op elke plek in de wereld inloggen en goedkoop SMS-berichten versturen naar mobiele telefoons in Nederland.

Ik raad je aan om zeker eens te kijken wat een softphone met SMS-functionaliteit kan bieden.

Kijk even de tarieven na van SMS via een VoIP aanbieder. De softphone van zo'n aanbieder heeft vaak wel de beperking dat je enkel SMSen kunt via hun dienst. Dit is in de praktijk geen echte beperking.

Om meer te lezen over softphone sms, kijk op de link in dit artikel.

Analoge faxapparaat en VoIP

Als je een analoge fax en voip wilt gebruiken dien je met bepaalde dingen rekening te houden. Om te beginnen heb je een ATA nodig.

Met een ATA kun je een analoog apparaat aansluiten met SIP aan je VoIP telefooncentrale. ATA is een afkorting die staat voor Analog Telephony Adaptor. Een ATA heeft minimaal 1x RJ-11 connector waaraan je een doodnormale telefoonkabel op kunt aansluiten. Daarnaast heeft de ATA een netwerkpoort, RJ-45, waaraan je de netwerkkabel aansluit.

Je geeft een toestelnummer (ook wel extensie) aan je ATA. Deze informatie dien je in de ATA en in de telefooncentrale in te programmeren.

Een ATA moet nog aan minimaal 2 eisen voldoen alvorens je hier een fax op aansluit. De eerste is dat deze IAF heeft, IAF is een afkorting die staat voor Internet-Aware Fax. De tweede is dat het protocol T.38 ondersteund word.

De oorzaak zit namelijk bij het feit dat VoIP in eerste instantie ontwikkelt is met enkel rekening ten houden met spraak via internet en niet faxen.Omdat een traditionele analoge fax een constante stroom van data verwacht zal dit ook zo moeten gebeuren via VoIP maar dit zal niet gebeuren. Gelukkig heeft men dit kunnen oplossen via het T.38 protocol. Het protocol T.38 zorgt er namelijk voor dat een datapakket meerdere malen verstuurd wordt. Hierdoor is de kans groot dat het toch ontvangen word door de andere partij.

Omdat veel ITSP's geen goede implementatie van analoge fax en voip aan kunnen bieden raden zij zelfs klanten aan om een speciale analoge lijn aan te houden.

Er zijn wel ITSP's te vinden die het faxen via VoIP aanbieden als een extra dienst.Als een VoIP aanbieder deze dienst aanbied zal men een PDF als bijlage naar je e-mailen met daarin de ontvangen fax. Het fijne van deze oplossing is dat je ze transparant kunt implementeren in je huidige VoIP situatie.Controleer wel even hoeveel je er tegelijkertijd kunt ontvangen op zo'n dienst.

Je moet alleen de beslissing nemen of je een ATA gaat nemen voor je analoge fax oplossing via VoIP of een dienst gaat inhuren. Als je uiteindelijk geen beslissing kunt of durft te maken, zou ik kiezen voor hosted fax service, wat je veel zorgen bespaard.Controleer even dat de dienst zowel ontvangen als versturen is, niet alle voorwaarden zijn hier duidelijk over.

Om meer te lezen over VoIP fax en de mogelijkheden om te combineren tussen VoIP en een analoge fax, kijk op Adinets.com.

Wat je allemaal kunt met een VoIP account

Als je iemand hoort spreken of je leest een artikel over een VoIP account kunnen ze verschillende accounts bedoelen. Ik ga hier de meest voorkomende voor je uitleggen.

Een VoIP account kan vaak een eenvoudigere betekenis hebben in de zin van SIP Trunk account. Misschien weet je al dat VoIP voor \'Voice over IP\' staat. Hiervoor schreef ik SIP trunk. SIP is afgekort voor \'Session Initiation Protocol\'. Het SIP protocol is verantwoordelijk dat een verbinding kan worden opgebouwd. Een trunk kun je vergelijken met een telefoonaansluiting. Je moet ook een maandelijks bedrag betalen voor het gebruik. Met dit groot verschil dat een trunk niet bestaat uit lijnen of kanalen en dus geen beperking hierin heeft. Een trunk zijn mogelijkheden worden alleen beperkt door de bandbreedte die beschikbaar is via de internetaansluiting.

Je hebt de vrijheid om je VoIP account te installeren of te gebruiken waar jij dit wilt of kunt. Misschien is de meest voorliggende optie om dit in eerste instantie in te programmeren in je VoIP centrale zodat alle bellers voordeel hebben van deze trunk. Zo kun je er een nummer aankoppelen, DID noemt men dit, en kan dus dit telefoonnummer geprogrammeerd worden via de centrale om uit te komen op een bepaalde groep telefoontoestellen. Dit is eigenlijk de optie die de voorkeur geniet. Zo kan elke gebruiker via deze VoIP telefooncentrale het maximale voordeel halen uit de trunk.

Je hebt nog een andere mogelijkheid om een VoIP account in te programmeren. Je kunt je SIP account meteen in je telefoon inprogrammeren. Je kunt zo\'n trunk ook inprogrammeren in een ATA. Een ATA is een apparaat waarmee je oude telefoons, die volgens het analoge principe werken, gebruik kunt laten maken van VoIP. De term ATA staat voor Analog Telephony Adapter.

Een bedrijf die VoIP account aanbied noemt men een ITSP. Een afkorting erbij. ITSP staat voor Internet Telephony Service Provider. Jouw ITSP zal je, meestal via e-mail, de SIP trunk informatie geven zodat jij die kunt inprogrammeren. De gegevens bestaan uit een accountnaam met domeinnaam en natuurlijk het bijbehorend wachtwoord. Zodra je dit account in je apparaat instelt kun je meteen gebruik ervan maken.

Er zijn ITSP\'s die SIP trunks aanbieden zonder abonnementsverplichting of kosten. Zij berekenen alleen maar jouw verbruik. Als je een telefoonnummer aan je VoIP account gekoppeld wilt hebben moet je altijd een maandelijkse bijdrage betalen.

Om meer te weten te komen over VoIP accounts en de mogelijkheden hiervan, kijk op de link in dit artikel.

Heb ik een router waarbij de firewall VoIP ondersteund?

Welke specificaties moet je router aan voldoen om VoIP goed te kunnen gebruiken? Er zijn verschillende termen die verwarrend werken.

Allereerst moet je router VoIP vriendelijk zijn. Als je instellingen in je router kunt aanpassen die VoIP specifiek zijn kun je vaststellen dat men tijdens het ontwerp van je router VoIP in gedachte heeft gehad. Zo is het een pre als je router DMZ heeft ingebouwd. DMZ is een afkorting : Demilitarized Zone. Een bufferzone tussen internet en de computer. Een router die je middels een DMZ laat doorverwijzen naar 1 host zijn ipadres is feitelijk gezien geen echte DMZ. Dat komt vooral doordat veel routers bepaalde dynamische routeringen niet goed doen en dan bied DMZ een uitkomst. Niet alle apparaten in jouw LAN kunnen goed omgaan met deze dynamische poortdoorverwijzigingen. Vandaar dat ik eerst DMZ noem en als tweede functionaliteit Dynamic Portforwarding. Dynamic Portforwarding werkt niet altijd goed. Misschien doet je router geen goede dynamic portforwarding of kunnen je apparaten er niet mee omgaan. Je kunt dan in zo\'n geval terugvallen op DMZ. Let wel op bij het inzetten van DMZ. Je systeem is dan NIET beschermd door de firewall die op je router aanwezig is.

Ik noemde net al portforwarding. Zorg bij portforwarding dat je alleen de poorten die nodig zijn voor de werking van VoIP open zetten. Stuur deze dan door naar de computer waarop de VoIP telefooncentrale op geinstalleerd is. De meest gebruikte poorten m.b.t. VoIP zal ik melden. Het Session Initiation Protocol, SIP, werkt via UDP of TCP via poort 5060. De beveiligde vorm van SIP, TLS, werkt normaliter op poort 5061. Vaak kun je bij een centrale inloggen op een webgedeelte om instellingen te wijzigen of raadplegingen te doen. Dit werkt standaard op de HTTP en HTTPS poorten, voor diegene die niet weten welke dit zijn, 80 en 81. Veel servers hebben de standaard poorten van HTTP al in gebruik voor andere webserver toepassingen, meestal kun je je telefooncentrale op een andere, nog vrije, poort veranderen. Dan heb je nog RTP. RTP werkt niet via 1 vaste poort maar via bereiken die je vooraf vaststeld. Een poort die word doorgestuurt hoef je geen problemen bij te verwachten, vooral de poortbereiken die RTP met zich meebrengen zal voor problemen kunnen zorgen. Als Dynamic Portforwarding niet goed functioneert zul je dit merken aan gesprekken waarbij mensen jou wel kunnen horen maar jij hen niet. Omdat het vrij is voor elke fabrikant welk bereik zij nemen voor RTP moet je hier rekening mee houden met de poortbereiken in je firewall. Het is dus geen vastgesteld bereik. Elke VoIP telefooncentrale fabrikant vult dit in hoe zij dit willen. Sommige centrales bieden zelfs de instellingen om RTP symmetrische poorten te laten toewijzen in plaats van dynamisch.

Om het lijstje compleet te krijgen zou je eventueel ook nog een router kunnen kiezen die Quality of Service (QoS) aan boord heeft. Met QoS kun je bandbreedte reserveren voor VoIP zodat je zeker weet dat de gesprekken niet onderbroken gaan worden door zware uploads of downloads. Ikzelf, maar ook professoren, zeggen niet zo te geloven in QoS. In de praktijk valt QoS namelijk tegen.

Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.

VoIP in combinatie met ISDN

Bedrijven die ISDN gebruiken vragen zich af of VoIP wel voor hun voordelen bied. Terecht maken zij de opmerking dat ISDN digitaal is en VoIP word als het digitale bellen gepromoot. Waar zit het verschil dan in?

ISDN is afgekort voor Integrated Services Digital Network. ISDN is eigenlijk de opvolger van het analoge bellen, vaak in vakterm als POTS aangegeven. POTS is een afkorting voor Plain Old Telephone Service.

VoIP heeft toch nog bepaalde troeven in handen waardoor het voordeel blijkt ten opzichte van ISDN, welke? ISDN heeft zich in de afgelopen jaren bewezen als een zeer betrouwbaar systeem. De voorwaarden qua betrouwbaarheid zijn vaak bij ISDN zo vastgelegd waaruit blijkt dat men de garantie kan geven dat je maximaal 5 minuten per jaar met een eventuele onderbreking zit. Als je over 5 minuten per jaar spreekt heb je het over 99,999% beschikbaarheid. Laat duidelijk zijn dat dit enorm goed is. VoIP, Voice over IP zegt het al, werkt via internet. Bij internet zijn de tussenstations toch een zwakke schakel in je netwerk. Je hebt op de tussenstations geen invloed.

Zijn er dan wel redenen op te noemen om ISDN te vervangen door VoIP?. Je hebt 2 mogelijkheden die je in overweging kan nemen om over te stappen. Optie 1 is jouw IP telefooncentrale koppelen aan ISDN. Het kan gebeuren dat je internetaansluiting een storing krijgt maar zo kun je toch ISDN gebruiken. Dit zie je best vaak en word vaak ook aangeraden door VoIP consultants. Je hebt de voordelen van VoIP maar toch de betrouwbaarheid van ISDN. Dan heb je nog de 2de mogelijkheid die bestaat uit totaal overstappen naar VoIP. Als je een internetverbinding hebt die betrouwbaar is kun je dit overwegen. De eerste mogelijkheid heeft de voorkeur.

De voordelen van VoIP in vergelijking tot ISDN zijn voor te behalen qua kostenbesparing en flexibiliteit. ISDN30 heeft ontzettend hoge maandelijkse lasten, die je met VoIP niet hebt, tenminste niet met de beperking qua kanalen. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Het is wel zo dat je voor het geld wat je bespaart op je ISDN30 abonnement een hele goed snelle internetaansluiting kunt krijgen. Op de gesprekskosten kun je flinke besparingen realiseren omdat je vrij bent een VoIP aanbieder te kiezen die je maar wilt. Vaak hebben VoIP aanbieders goedkopere beltarieven dan traditionele telefoonbedrijven. Overal waar internet is kun je inloggen met een SIP telefoon. De flexibiliteit die je hierdoor krijgt is dat je niet gebonden bent op een vaste lokatie. Traditioneel gezien hebben telefoonnummers altijd een vaste plek. Je hebt geen vrijheid waar je dit nummer kan gebruiken, vandaar dat het ook vaak vaste aansluiting word genoemd. Met VoIP kun je je telefoonnummer (DID) koppelen aan je telefoon en waar je dan ook ter wereld aanmeld met je SIP telefoon is daar dat nummer bereikbaar.


Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de mogelijkheden van VoIP en ISDN in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.

Analoog omzetten in VoIP

Je zult wat basiskennis moeten hebben qua termen om te begrijpen hoe het proces er aan toe gaat bij internetbellen. In de ICT (Informatie en Communicatie Technologien) worden veel, soms te veel, afkortingen gebruikt. Nog te zwijgen over de specifieke termen. Erg handig dat je een bepaald minimum nivo van kennis hebt zodat je wel begrijpt wat je aan het lezen bent. Zo is elk begin moeilijk. Gewoon een tijdje doorzetten. Als je het opeens doorhebt zul je zien dat het best meevalt met de moeilijkheidsgraad.

We gaan eerst terug in de tijd. Bij het ontstaan van telefonie was alles analoog. Men noemt analoge telefonie ook wel een POTS, Plain Old Telephone System, wat vertaald betekend : Eenvoudig Oud Telefoon Systeem. Op televisie heb je zeker wel eens het beeld zien langskomen van een aantal telefonistes die in de jaren 50 kabels aan het rangeren waren om verbindingen op te bouwen. Decennia later werden de telefonistes vervangen door machinale schakelingen, maar wel nog steeds analoog. De eerste schakelkasten waren eenvoudig van opzet. Door de komst van de IC, de computerchip, was het mogelijk om de analoge schakelkasten te vervangen door digitale versies. Hierdoor kon alles kleiner en ook sneller gebeuren. Om niet te technische te worden werden later ook de telefoontoestellen digitaal (ISDN) en de verbindingen ook meer en meer.

Nu willen veel mensen hun oude apparatuur niet zomaar weggooien bij de overgang naar het digitale VoIP. Dit kan zijn voor bepaalde gewoontes, gemak of heeft gewoon met beschikbaar budget te maken.

Een apparaat om analoog om te zetten in VoIP noemt men een Analog Telephony Adaptor. ATA noemt men dat. Met een ATA kun je dus oude analoge telefoons aansluiten op je VoIP centrale. Je kunt een oud analoog faxapparaat aansluiten op je IP telefooncentrale. Mocht je een analoge fax via een ATA willen aansluiten zal deze IAF moeten ondersteunen. IAF staat voor Internet-Aware Fax en ook het protocol T.38 moeten ondersteunen.

Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. In hoofdzaak is de prijs afhankelijk van hoeveel aansluitingen de ATA heeft. Daarnaast is de manier van omzetten van analoog in VoIP kwaliteitsafhankelijk, hoe beter hoe duurder.

De routers van veel DSL- en kabelproviders hebben vaak een ATA aanboord. Helaas hebben deze meestal de beperking dat je hier alleen analoge apparaten kunt aansluiten op hun centrale, waardoor je de vrijheid van tariefskeuze niet meer hebt. Misschien valt op dit moment het kwartje waarom Triple Play (Internet,Bellen en TV) zo belangrijk is als inkomstenbron voor dit soort providers.

Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal in VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.

Het voordeel van VoIP met het buitenland

Er zijn vele voordelen te halen als je VoIP inzet in of voor het buitenlands telefoonverkeer.

Zo is er de kans om besparingen te realiseren omdat je kosten omlaag kunnen gaan. Je kunt VoIP flexibel inzetten in het buitenland zolang je een internetverbinding hebt. Hierdoor kun je een logistiek en organisatorisch voordeel behalen.

De meesten ITSPs bieden gunstige tarieven voor het bellen met buitenlandse telefoonnummers, vooral mobiele nummers, vaak tot 30% goedkoper dan de traditionele telefoonbedrijven.

Sommige VoIP telefooncentrales hebben een functionaliteit ingebouwd die interessant is, deze noemt men Calling Card. Gebaseerd op de grote telecombedrijven is calling card een toestelnummer waar je naar toe moet bellen en dan voordeel kunt halen. Zo kun je al kosten besparen door de centrale de beller te laten terugbellen. Er zijn scenario\'s dat het goedkoper is om de route omgekeerd te laten verlopen. Als jij met je GSM rechtstreeks naar een buitenlands nummer belt is dan duurder als dat de centrale jouw belt en deze doorschakelt met het door jou gekozen buitenlandse nummer. Vooral de kosten van buitenlandse mobiele nummers kunnen zo vaak voordeliger gebeld worden. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Een voorbeeld om het wat duidelijker te maken. Een buitendienstmedewerker is momenteel bezig in Frankrijk maar moet een support engineer bellen in de VS. Je medewerker belt naar de centrale in NL en laat via de calling card zich doorschakelen met het bedrijf in de USA zonder dat de medewerker de meerkosten heeft. Je medewerker zal altijd minder kosten maken in verhouding als hij direct het nummer in de VS zou kiezen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.

Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. De belangrijkste is volgens mij de vrijheid die hij dan heeft. Hij zou dan kunnen aanmelden op de telefooncentrale via zijn SIP telefoon en is dan zelfs geen gesprekskosten verschuldigd. Natuurlijk is hij of je bedrijf wel de kosten kwijt van de internetverbinding maar deze is een fractie van de telefoonkosten die je normaliter hebt, vaak kun je gereduceerd internet kopen voor 24 uur gebruik onder een tientje. Als je aangemeld bent op de telefooncentrale via je VoIP SIP telefoon kun je er zo mee bellen alsof je fysiek op kantoor aanwezig bent. Als voorbeeld, je bent op een congres in Canada. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Dan kun je bellen met mensen in Nederland voor het gunstige tarief of bellen met buitenlandse klanten via de gunstige tarieven die jouw VoIP aanbieder aanbied.

Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.

Draadloze produkten (WiFi) en VoIP

Op de markt zijn al genoeg producten te vinden die WiFi en VoIP samenbrengen.

Je kunt produkten die draadloze netwerken ondersteunen aan het WiFi-logo. Veel mensen denken dat WiFi de afkorting is voor Wireless Fidelity. Dit is historisch zo gegroeid door de marketingcampagne van de Wireless Alliantie, hun slogan was namelijk "Wi-Fi, The Standard for Wireless Fidelity". Vele lezers waaronder ook consultants deden onterecht de conclusie trekken dat WiFi de afkorting hiervoor is.

Niet alle draadloze producten die op de markt verschijnen zijn daadwerkelijk WiFi goedgekeurd. De low-budget produkten missen de WiFi certificering door de hoge investeringskosten.

Je hebt volop keuze uit produkten die Wi-Fi goed ondersteunen. Ik zal er een paar opnoemen.

Om WiFi te kunnen gebruiken heb je sowieso een WiFi-toegangspunt nodig die meestal in routers zit ingebouwd als je op jouw lokatie een draadloos netwerk wilt aanleggen. Even eenvoudig als logisch. Als je geen draadloos access point hebt kun ook geen draadloos netwerk gebruiken met je apparaten, die weten dan niet waar ze zich zouden moeten aanmelden. Er is dan geen verkeersregelaar. Als je een nieuwe router gaat kopen vraag dan of kijk goed naar de mogelijkheden, in dit geval de WiFi en VoIP mogelijkheden.

Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Je wilt niet dat buitenstaanders je gesprek kunnen afluisteren.

VoIP oplossingen met WiFi hebben meestal de Unique Selling Point om qua vrijheid in te zetten. Fabrikanten bieden VoIP telefoons aan die zowel SIP als WiFi ondersteunen. Bij zo\'n telefoon regelt WiFi de verbinding met het draadloze netwerk en SIP de koppeling naar het VoIP gebeuren.

Er bestaan modellen van ATA\'s die je kunt aansluiten aan het netwerk via een kabel of via een draadloze verbinding. Een voordeel van een draadloze oplossing is dat je op die plek geen netwerkkabel hoeft te laten aanleggen. Mocht het bereik niet genoeg zijn zul je of je router moeten verplaatsen of als alternatief toch een netwerkkabel laten leggen.

Ik spreek zelf altijd de voorkeur uit voor bedrade oplossingen die niet zo storingsgevoelig zijn. Moet ik dan toch een draadloze kiezen gaat mijn voorkeur uit naar DECT i.p.v. WiFi. Deze zijn geschikter voor spraak. Een nadeel van DECT is dan weer dat het basisstation dan via een vaste kabel moet worden aangesloten op het netwerk. Belangrijk of zelfs belangrijkste voordeel blijft toch minder storingsgevoeligheid tijdens gesprekken.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van wifi en VoIP, kijk op de link in dit artikel.

VoIP programma

Je hebt een overvloed aan keuze bij het uitzoeken van een VoIP programma. VoIP, afkorting voor Voice over IP, in het Nederlands Spraak over Internet kan op vele verschillende manieren ingezet worden.

Laten we beginnen met chatprogramma\'s. Er zijn chatprogramma\'s die je ook kunt gebruiken om een gewoon gesprek met elkaar te voeren. Dit soort programma\'s zijn het eerst geaccepteerd door gebruikers en hebben de drempel verlaagd om zo VoIP algemeen geaccepteerd te krijgen. MSN Live Messenger en Skype zijn goede voorbeelden van programma\'s waarmee je kunt chatten door middel van tekst te typen of elkaar te spreken en zelfs via een webcam zien. Zo waren er dus meer VoIP gebruikers dan de gebruikers zelf in gedachte hadden. Dit zijn echter wel uitstekende voorbeelden hoe VoIP in een programma is verwerkt. Door op een eenvoudige manier gratis met elkaar te communiceren groeiden de gebruikersaantallen gestaag. Een beperking (in het begin, nu niet meer) was dat de andere partij ook dit programma nodig had om met elkaar te spreken. Omdat er geen SIP ondersteuning in deze programma\'s zit is het een nadeel om dit soort programma\'s te gebruiken. Je zit qua software en tarieven vast aan die fabrikant.

En ander interessant VoIP programma is een softphone. Dit is een VoIP programma waarmee je jouw computer kunt gebruiken als telefoontoestel. De microfoon en geluidsboxen van de computer gebruik je om te kunnen spreken en luisteren. Er bestaan gratis softphones maar ook commerciele versies, die vaker meer mogelijkheden bieden. Als je een goede softphone zoekt om mee te testen kun je CounterPath X-Lite eens een kans geven. Zij hebben een gratis versie en een uitgebreide commerciele versie. Ik raad je ook aan ZOIPER eens te proberen en uit te testen. ZOIPER heeft een zeer goede T.38 fax ondersteuning . ZOIPER ondersteund zowel Asterisk IAX als SIP. ZOIPER kun je ook aanpassen met je eigen logo en merknaam.

Naast deze programma\'s bestaan er nog andere programma\'s die met VoIP te maken hebben. CTI oplossingen, zodat je jouw VoIP telefoon kunt gebruiken integreren met je computer. Als voorbeeld kan ik je geven dat als een klant belt automatisch het nummer via nummerherkenning opgezocht word in het klantenbestand en je zo een notitie onder deze klant kunt aanmaken. Meteen aan de slag dus zonder dat je dit zelf hoeft te doen. CTI is een afkorting die Computer Telephony Integration betekend.

Je hebt nog veel andere soorten VoIP programma\'s maar bovenstaande zijn de meest voorkomende en lichte vorm. Omdat er veel over de complexe programma\'s zoals telefooncentrales word geschreven vond ik het tijd om ook de eenvoudige programma\'s toe te lichten. Deze zijn echt niet minderwaardig.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van een VoIP programma of de kansen die VoIP uw onderneming kan bieden, kijk op de link in dit artikel.

Zorg dat er voldoende VoIP support mogelijkheden aanwezig zijn

Welke soort support kun je aanspraak op moeten maken als je VoIP in je bedrijf hebt? Wat voor een support kun je rekenen van je leveranciers of medewerkers?

Je hebt te maken met verschillende soort diensten waarvoor je ondersteuning dient te regelen.

Ik zal degene met de hoogste prioriteit als eerste melden.

Zorg ervoor dat je internetaansluiting bij je internetprovider goed afgedekt is qua support. Je wilt niet dat je internetverbinding er een dag uitligt. Dit betekend dan automatisch dat je ook geen telefoonverkeer kunt hebben tijdens deze uitval. De meeste professionele internet providers in Nederland bieden voldoende mogelijkheden en oplossingen. Hoe meer garantie\'s je krijgt dat je verbinding blijft werken hoe duurder de verbinding. Hoe korter de oplostijd bij problemen wederom hoe duurder de verbinding. Je maakt gewoon de beste keuze die past bij je bedrijf. Communiceer dan met je bedrijf zodat niemand met verrassing reageert als het een keer misgaat. 100% bestaat niet. Sommige vliegtuigen worden uitgevoerd met 3 redundant systemen wat statistisch enorm veilig moet zijn, soms gebeurd toch het onvoorkombare en vallen alledrie uit zodat er een crash tot gevolg zal hebben. Laat je niet opjennen door mensen die 100% eisen. Is gewoon onmogelijk of onbetaalbaar.

De server die je hebt staan zal qua software en hardware een goed onderhoudscontract moeten hebben om de werking te kunnen blijven garanderen. Indien je een helpdesk inhouse hebt kun je vragen of zij een bepaalde minimale response- of oplostijd kunnen afgeven ten behoeve van VoIP support. Mocht je een extern bedrijf als helpdesk hebben doe je er verstandig aan deze response- en oplostijden in een Service Level Agreement vast te leggen. Zo kun je ontevreden gebruikers en management voorkomen. Hier geld ook weer hoe sneller en korter de tijden hoe duurder het contract. Kijk wat de juiste balans is en maak en keuze.

Als je zelf een IP telefooncentrale hebt staan binnen je bedrijf is het verstandig om hiervoor ook een SLA af te sluiten. Als jouw ICT leverancier zowel de server als de centrale regelt kun je hier goed voorwaarden op afdingen qua oplostijden, zij kennen de staat van onderhoud. Mocht je een ander bedrijf nemen regel goed hoe dit gecommuniceerd wordt. Leg dit vast om verrassingen te voorkomen bij problemen. Zo kan je ervoor zorgen dat je telefooncentrale de nieuwste updates krijgt. Misschien zijn er lekken bekend die zo worden opgelost. Hierdoor doe je je investering veiligstellen en voorkom je problemen als beveiligingslekken.

Regel ook iets voor je toestellen of eventuele andere SIP-gerelateerd apparaten. Dit kan hardware- of softwarematig zijn. Regel een ieder geval dat je reserve-toestellen beschikbaar hebt of een gunstige omruilregeling kunt treffen. De kosten die je maakt met het hebben van een reserve telefoontoestel is een goedkopere oplossing dan afhankelijk zijn van een leverancier. Hoe zou men reageren op het moment dat jij moet vertellen dat de fabrikant pas over 2 weken kan leveren? Je kunt dit beter voorkomen door zelf hier al redundancy in te bouwen zonder ingewikkelde contracten te hoeven af sluiten die toch overmacht uitsluiten zoals file, brand en ga zo maar door.

Je hebt nu eigenlijk de belangrijkste verschillende facetten m.b.t. VoIP support afgedekt.



Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en hoe je het beste jouw VoIP support kunt regelen, kijk op het artikel in de hyperlink.

VoIP adapter

Een oude telefoon of een faxapparaat kun je aansluiten op je moderne VoIP telefooncentrale via een VoIP adapter.

Het eenvoudigste apparaat dat je voor deze taak kunt krijgen noemt men een ATA. Een ATA betekent afgekort voor Analog Telephony Adapter.

Een eenvoudig model van een ATA beschikt over 2 aansluitingen. Een uitsluiting voor je analoog apparaat. Een aansluiting heeft een RJ-11 connector. De dunne herkenbare telefoonkabels passen op een RJ-11 aansluiting. Het kan een 2-aderige of 4-aderige kabel zijn. Op de overige poort kun je jouw netwerkkabel op aansluiten op de RJ-45 aansluiting. Een 8-aderige netwerkkabel met connector is een typische RJ-45 toepassing.

Instellingen kun je aanpassen door te surfen met je browser naar de ATA. Daar kun je dan instellingen doen met betrekking tot SIP accounts ingeven en het type apparaat aan te geven.

Als je een moderne ATA koopt heb je grote kans dat je meteen T.38 procotol ondersteuning hebt. Een voordeel van T.38 ondersteuning is dat je dan via VoIP in staat word gesteld om te kunnen faxen. Als je van plan bent om een fax aan te gaan sluiten op je VoIP centrale, controleer dan eerst of de ATA T.38 ondersteuning biedt en indien mogelijk ook IAF heeft, IAF staat voor Internet-Aware Fax.

In bepaalde VoIP adapters heb je de mogelijkheid om verschillende SIP accounts in te stellen, soms wel tot 16 stuks. Gebruikelijk is 4 of 8. Je kunt dan onderscheid maken bij inkomende gesprekken door verschillende ringtones aan te geven. Door de telefoon te laten rinkelen op verschillende manier kun je onderscheid maken tussen de accounts. Bijv. kort/lang laten rinkelen, lang/lang, etc... Je kunt dan een oud telefoontoestel de mogelijkheid bieden om diverse nummers te scheiden door verschillende ringtones en zo herkenbaar te maken.

Als je telefoontoestel een schermpje heeft en je wilt nummerherkenning gebruiken moet je kijken of je toestel CallerID ondersteunt, soms ook aangeduid als CID.

Je kunt ook een ATA inzetten om een doorschakeling te maken naar een analoge centrale of telefoon om toch te kunnen bellen mocht internet eruit liggen. Een backup voorziening. Het dubbel uitvoeren met een mogelijkheid tot overstappen naar een alternatief wordt ook wel aangeduid als redundancy.

Bekende merken van ATA\'s zijn Grandstream, Linksys, Fritz!, VegaStream, Zyxel en nog anderen. De mogelijkheden en kwaliteit zijn sterk afhankelijk van de prijs. Evenals het aantal aansluitingen.

Om meer te lezen over VoIP en de mogelijkheden die een VoIP adapter kan bieden, kijk op het artikel van de hyperlink.

SIP als programmeertaal

Omdat SIP veel gelijkenis vertoont met HTTP en SMTP is het voor veel beheerders maar ook programmeurs eenvoudig te lezen taal. Iedereen die een beetje technisch is en een batchfile of een basic-programma begrijpend kan lezen zal geen problemen hebben met het snappen van SIP, dat ook een tekstgebaseerd protocol is.

Door gebruik te maken van scripting kun je SIP gebruiken als programmeertaal.

De eerste op XML-gebaseerde scripttaal die er voor SIP is gemaakt heet CPL. Het is nog geen API maar heeft wel de kenmerken ervan. CPL staat voor Call Processing Language. Met CPL kun je lichte taken laten uitvoeren op zowel de client zijde als de server zijde. Zo kun je CPL op een gezette tijd en datum als een soort batchfile bepaalde opdrachten laten uitvoeren.

Als je zwaardere toepassingen wilt gaan uitvoeren is het verstandig deze alleen op de server laten draaien. CGI is hiervoor een bekende taal die hier ook goed geschikt voor is. Bestaande ontwikkelaars en programmeurs kunnen gemakkelijk iets voor SIP-CGI programmeren omdat je keuze hebt uit Perl, Tcl, C, C++ of Java. Afkortingsfetisjisten kunnen weer : CGI is de afkorting voor Common Gateway Interface.

SIP servlets zijn eigenlijk hetzelfde qua opbouw zoals HTTP servlets. Omdat ze in de Java Virtual Machine worden uitgevoerd kunnen ze complexere handelingen uitvoeren. SIP Servlets zijn in het JAVA platform geschreven en daardoor gemakkelijk uitwisselbaar tussen servers en onafhankelijk van operatingssystemen.

Als je op zoek bent naar een API, kun je de commerciel JAIN API overwegen. JAIN API\'s zijn een toevoeging op het JAVA Platform.

Vanaf 1998 bestaat er al een open API, Parlay. Hun sterke kant is dan ook dat zij zich als de open API promoten ten behoeve SIP oplossingen. Omdat het hier om een API gaat die open is kun je deze gebruiken zonder angst te hebben dat je aan een leverancier vastzit.

Kies de juiste manier van programmeren die het beste past bij jouw bedrijf afhankelijk waar je al kennis hebt zitten.

SIP als programmeertaal als programmeertaal is dus een mogelijkheid voor veel VoIP gerelateerde zaken. Wil je meer weten over de technische kant van VoIP, neem eens een kijkje op Adinets.com.

Kwaliteit VoIP

Men vraagt mij wel eens of het terecht is als men kwaliteit verwacht bij VoIP. Als alles goed is geimplementeerd zal bellen via VoIP een hogere kwaliteit leveren als traditioneel bellen.

Omdat vanaf het begin tot einde van het traject alles digitaal is zal het gesprek ruisvrij en dus zeer helder klinken. Wat voor vele mensen vreemd zal zijn is dat tijdens het gesprek de tussenpozen geluidsloos zijn. Sommige mensen ervaren dit als vervelend omdat men dan de conclusie trekt dat de verbinding is weggevallen. Daarom hebben de meeste telefooncentrales een ruis-bestand meegeleverd die de centrale afspeelt tijdens zo\'n pauze. Hoezo geen kwaliteitsverbetering met VoIP? Een leuk feitje om te weten is dat dit ruisbestand meestal gewoon een MP3 bestand is met ruis erin.Terwijl de traditionele telefoon ongeveer 3000 Hz bereik heeft kan men bij VoIP afhankelijk van de gekozen codec wel een bereik tot 44100 Hz halen, dit is gelijk aan CD-kwaliteit. Mensen die dus roepen dat VoIP niet voldoende kwaliteit kan leveren hebben het schijnbaar over iets anders.

Als er gesprekken onderbroken worden zal de gebruiker de conclusie trekken dat VoIP niet goed werkt terwijl het om een verkeerde instelling gaat waardoor VoIP dus een slecht imago krijgt. Als zoiets gebeurt is dit bijna altijd doordat men een te trage internetverbinding heeft of dat de server het niet kan bijbenen. Soms is de keuze van een verkeerde codec al het resultaat dat zich uit in dit soort nare effecten.

Je kunt je dan ook afvragen of de ervaringen die gebruikers hebben met VoIP, vooral de negatieve ervaringen, wel op de juiste feiten zijn veroordeeld. Zo is het mogelijk dat een ISP geen goede constante snelheid bied en daardoor er geen goed VoIP gesprek kan voeren. Je kunt een goede internetverbinding hebben maar misschien heb je een trage server.

Sommige mensen zien dat ze een snelle internetverbinding hebben, een goedwerkende snelle server. Toch ervaren ze problemen. Soms komt dit doordat men een codec kiest die niet ondersteunt wordt door het toestel en daardoor onverklare dingen gebeuren. Veel factoren die de pret kunnen verzieken. Het verschil tussen een goede en slechte VoIP consultant is die consultant die tijdens het traject de zwakke plekken durft aan te wijzen zonder rekening te houden met het feit waar deze service draait. Als een ISP de zwakke schakel is zal dit moeten worden opgelost, als de router van slechte of oude makelij is zal deze vervangen moeten worden. Het maakt daarbij niet uit wie of wat er achter dit bedrijf of service staat. Zwakke schakels moeten verstevigt worden zodat de klant niet met de gebakken peren zit als het project is opgeleverd.

Een goed voorbeeld is een klant die een snelle internetverbinding had maar een slechte router. Als je router geen QoS mogelijkheden heeft. QoS staat voor Quality of Service. Kun je problemen met bandbreedte verwachten indien de klant maar 1 internetverbinding heeft waar men via surft, e-mail ophaalt en verstuurt en dus VoIP over laat gaan. Je kunt je voorstellen als een gebruiker uploadcapaciteit begint te verbruiken op die manier dat VoIP niet voldoende bandbreedte krijgt dit tot storende onderbrekingen leidt. Het is dus van belang dat de VoIP consultant zijn checklist aanpast en ook de router goed doorlicht. De router is natuurlijk essentieel in dit traject. De oplossing was dan ook de router vervangen door een model welke wel QoS en VoIP ondersteund.

Kwaliteit en VoIP zijn dan wel niet synoniemen, maar je mag wel goede kwaliteit verwachten van een VoIP gesprek. Voor meer info over de beste manier om dit te bereiken, kijk op Adinets.com.