De opkomst van digitale fototoestellen

Er is veel veranderd sinds de komst van digitale fototoestellen. Vroeger moesten de mensen rekening houden hoeveel foto's er op een filmrolletje konden. Qua aanschaf maar ook logistiek gezien. Vol is vol. Je kunt tegenwoordig met een digitaal fototoestel op en geheugenkaart honderden of duizenden foto's kwijt. Deze foto�s kun je opslaan op je computer en de geheugenkaart weer gebruiken. De compact camera�s kunnen tegenwoordig al goede foto�s mee gemaakt worden.

De serieuzere hobby fotograaf of de professional zal gebruik maken van SLR's. SLR staat voor Single Lens Reflex. Andere benaming voor dit soort camera's is Spiegel Reflex camera's. De digitale variant word vaak aangeduid als DSLR. Je kunt een SLR of DSLR herkennen aan de verwisselbare lenzen die erop kunnen zitten. Je kunt dus je toestel qua eigenschappen veranderen door een andere lens te plaatsen. Compact camera's kun je geen andere lens op plaatsen. Nu zijn er wel hybride modellen die dus een compact camera zijn die niet via het spiegel reflex principe werken maar wel additionele lenzen op aangesloten worden. Hoe professioneler, afstand en zuiver de lens hoe duurder de lens.

Als je een foto wilt laten afdrukken op echt fotopapier moet je een foto maken die minimaal uit 2 megapixels bestaat. Hoe meer megapixels hoe groter je de afbeelding in foto kwaliteit kunt laten afdrukken. Met 4 megapixels kun je een foto afdrukken op een A4 formaat. Als je van plan bent om grote afdrukken te bestellen moet je gewoon bedenken dat in dit geval 'bigger is better' wel opgaat als regel. Als je een foto kunt maken met bijvoorbeeld 12 megapixels is het verstandig dit ook zo op te slaan. Je hebt dan achteraf de keuze om de foto klein of groot af te drukken. Op internet kun je veel bedrijven vinden waar je foto�s kunt uploaden en dan online bestellen. Kosten per afdruk zijn een fractie vergeleken met een aantal jaren terug als je liet ontwikkelen bij een traditionele fotozaak. Je hebt dan ook nog eens het voordeel dat bij deze traditionele bedrijven het ontwikkelen enkele dagen duurde.

Als je een foto op een blog of website wilt zetten hoef je niet een foto met veel pixels te gebruiken. Voor websites heb je een afbeelding van rond de 595 x 842 pixels nodig. Om dit in een goed perspectief te plaatsen. Een goede afdruk in A4 formaat zou ongeveer een foto vereisen met 5000 x 7000 pixels. De bestanden zijn dus in omvang verschillend in grootte, van enkele KB�s tot meerdere MB�s.

Meer weten over digitale camera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Foto camera en VoIP

Je vraagt je af wat je zou kunnen doen met een fototoestel met betrekking tot VoIP. Moderne mobiele telefoons hebben al fotocamera's met veel megapixels in zich dat je hiermee leuke foto's kunt mee maken. Dit soort mobiele telefoons hebben meestal ook VoIP functie's aan boord. Je ziet dan aan de mogelijkheid om een SIP account in te geven. Met je SIP account zal de telefoon zich inloggen op je VoIP PBX.

Als je mobiele telefoon internet kan gebruiken via een flatfee abonnement kun je gratis bellen via je centrale. Kosten van de centrale zijn er natuurlijk nog steeds. Het voordeel met onbeperkt internet is dat je foto's kunt e-mailen of op website's plaatsen zonder extra kosten te hoeven maken. Een nieuwe functie die nieuwe fototoestellen hebben is geotagging. Geotaggen is de positie bepaald met een GPS signaal of GSM-mast op slaan in het metadata-gedeelte van de foto.

Zo kun je later terugvinden waar de foto is gemaakt. Dit doet men door de coordinaten van latitude en longitude op te slaan in het metadata van het bestand. Sommige breiden dit uit met de eventuele hoogte. Als men op basis van deze coordinaten de stadsnaam toevoegt in de metadata noemt men dit geocoding. Je hebt ook digitale fotocamera's die geocoding doen maar niet in een mobiele telefoon zijn verwerkt. Bijna alle moderne bewerkingsprogramma's voor foto's hebben geotagging ondersteuning ingebakken.

Meer weten over compact fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Het medium-formaat foto camera

Een medium formaat fotocamera is qua formaat tussen een grote en 35mm fotocamera's. Normaliter gebruiken deze 120 of 220-film. De meest gebruikte groottes zijn 6 bij 4.5, 6 bij 6 en 6 bij 7 centimeter. Het ontwerp van dit type camera zorgt voor een grotere variatie in modellen dan hun grotere broers. De bekendste monorail camera�s werden gemaakt door Hasselblad.

Enkelvoudige spiegel reflex foto camera

Een spiegel reflex fototoestel met 1 spiegel zal de fotograaf door het kijken van de lens het beeld zien. Dit zorgt ervoor dat je geen problemen krijgt met afwijkingen als je door zo�n viewfinder kijkt omdat er verschillen zijn door de lens en het viewfinder. Deze spiegel reflex camera�s gebruiken vaak de film 220/120 of natuurlijk tegenwoordig heb je ook digitale spiegel reflex camera�s. De digitale versie van spiegel reflex camera's ook wel DSLR genoemd verdringt de gewone SLR snel.

TRL, Twin Reflex Lens Camera

Bij een TLR zijn er een paar lenzen die nagenoeg gelijk zijn elkaar. De ene is om het beeld te maken en de andere is bedoeld voor de viewfinder. De 2 lenzen zijn boven elkaar geplaatst. De functie van de eerste spiegel is het projecteren van het beeld op de gevoelige plaat terwijl de tweede spiegel ervoor moet zorgen dat de fotograaf het juiste beeld kan zien.

Een TLR heeft dus als voordeel dat je gemakkelijker kunt scherpstellen via het monitorscherpje terwijl wat je ziet ook daadwerkelijk is wat je opneemt. Opnames van zeer dichtbij kunnen trouwens wel een kleine afwijking hebben.

Ben je geinteresseerd in nikon fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Je hebt verschillende soorten fotocameras.

De glasplaat fotocamera

De eerste fotocamera's die werden geproduceerd maakten gebruik van een glasplaat. Het licht kwam binnen via een lens die weer verbonden was met een lens op een plaat. Vaak kon je de lens hoger of lager plaatsen en naar voren of achteren schuiven om zo de fouten in het perspectief te corrigeren. De bedoeling hiervan was om het beeld scherp proberen te stellen door de correcte focus instelling te vinden.

Een beperking met dit ontwerp was dat je alleen kleinere lenzen kon inzetten. Resultaat was dat het beeld hierdoor wazig werd. Bijna alle fotograven deden die tijd een zwarte doek over zichzelf heen trekken zodat men zich op het scherpstellen kon focussen en dus gemakkelijker kon scherpstellen wat in een goede kwaliteit foto resulteerde. Zodra men zag dat het beeld scherp en goed was deed men de glasplaat vervangen door de zwarte plaat waar men de foto door lichtgevoeligheid mee kom opvangen.

De groot formaat camera

De opvolger van de glasplaat is de groot-formaat fotocamera. Ook nu nog worden dit soort camera's gebruikt om hoge kwaliteit foto's te maken. Vooral voor technische, bouwkundige en industri�le toepassingen zijn deze uitermate geschikt.

Er zijn 3 algemene types. De monorail camera, de field camera en de press camera.

Bijna al dit soort camera's gebruiken 120-film. Voordeel bij dit soort camera's is dat je andere lenzen erop kunt plaatsen.

Ben je geinteresseerd in fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Fotocamera

Voordat de fotocamera in zijn huidige vorm ontstonden werd eerst de Camera Obscura uitgevonden. Aristoteles van Stagira beschreef ongeveer 350 voor Christus al dit concept. In 1544 waren 2 mensen die gelijkertijd de Camera Obscura uitvonden. Gemma Frisius was geboren in Dokkum. Girolamo Cardano was een Italiaan.

Hij was ook de eerste persoon die het gat opvulde met eens lens om proberen een scherper beeld te krijgen.

Duitse astronoom en wetenschappen Johannes Kepler was de eerste die de term Camera Obscura in zijn publicaties opnam.

Ben je geinteresseerd in digitale fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Mobiele telefoons en de toepassing met VoIP

Mobiele telefoons zijn tegenwoordig bijna complete computers die je in je broekzak kunt meenemen. Blackberry en Windows Smartphones zijn hier een voorbeeld van. Deze 2 zijn vooral in de zakelijke markt populair. De Apple iPhone is natuurlijk het icoon als het gaat om multimedia toepassingen. Ikzelf vind de iPhone door zijn iTunes te beperkt qua inzetbaarheid. Windows Mobile apparaten zijn door de inzet van Windows Media Player en DLNA breeder inzetbaar als multimedia oplossing.

Je zou bijna vergeten dat je met de moderne mobiele telefoons ook nog gesprekken kunt voeren. Er zijn genoeg merken mobiele telefoons die SIP aan boord hebben als functie. Diverse telecom providers, vooral in Nederland, houden SIP tegen. In de toekomst zal dit wel vrij worden gegeven maar nu nog even niet. De mobiele telecom provider zullen de omzet mis lopen van de gesprekskosten als men gaat internetbellen via een flatfee abonnement.

Een VoIP centrale met de juiste trunk kan ervoor zorgen dat je voordeliger kunt bellen naar mobiele telefoons. Wat je ook kunt doen is een gateway kopen die je met SIP koppelt aan SIM-kaarten. Stel dat je buitendienstmedewerkers een abonnement van Vodafone hebben. Simpel uitgezegd koop je dan een SIM-kaart met daarbij een abonnement die je instaat steld onbeperkt naar Vodafone nummers te kunnen bellen. Zo kun je voor een vast bedrag per maand je buitendienst mensen zonder limiet bellen zonder dat de rekening torenhoog zal worden. De investering heb je dus zo terugverdiend. Dit voorbeeld is ook van toepassing voor alle andere mobiele telefoon aanbieders zoals bijvoorbeeld KPN, Telfort, Tele2 of T-Mobile.

Er zal nu duidelijkheid voor je zijn waarom bepaalde internetproviders zo graag jou telefonie aanbieden, zo verkrijgen zij een marge. Ze kopen een paar SIM abonnementen van diverse providers en laten jou het normale tarief betalen. De marge die hier te behalen is zijn enorm groot. Het behoeft wel een redelijke investering en een paar praktische problemen moet je oplossen. Is er van een aantal mobiele telefoon providers bekend dat men SIM kaarten die niet van mast naar mast hoppen zal afsluiten.

De ontwikkeling van mobiele telefoons en de aanbieders zal nog een tijd doorgaan. Ik denk zelf dat mobiele telefonie zal vervangen worden en integreren met het internet.

Meer weten over telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

De opkomst van beeld telefoons

Een trend in opkomst is beeld telefoons. Het accepteren van beeld telefoons gaat eigenlijk trager dan men heeft verwacht. Een voordeel als je video bij je gesprek kunt toevoegen is in eerste instantie dat je het kunt inzetten als vervanging voor het vergaderen op afstand. Een beeldtelefoon in combinatie met een VoIP centrale wilt zeggen dat u kunt vergaderen met de andere partij zonder bijkomende kosten. Als de andere partij z'n beeldtelefoon ook op een VoIP telefooncentrale heeft aangesloten kunnen jullie met elkaar communiceren via SIP met als voordeel dat je geen gesprekskosten hebt. Daardoor is het een goede manier om vergaderen op afstand toe te passen zonder een klok erbij te laten lopen om de kosten ermee in de gaten te houden. Je kunt al voordeel halen uit het feit dat je geen reistijden zal hebben. Je snapt natuurlijk dat je voordeel nog meer is als je internationale contacten hebt.

Bij eindgebruikers heeft de beeldtelefoon nog niet veel terrein gewonnen. Denkelijk is het probleem te vinden bij de privacy en aanschafkosten. Er is nog geen goed onderzoek voor gedaan. Veel mobiele telefoons hebben zelfs de mogelijkheid ingebouwd om te beeldbellen. Waarom het nog niet echt doorbreekt bij de consumenten is nog niet bekend. Zodra de acceptatie zal plaatsvinden zal deze op een versneld tempo gaan ingevoerd worden. Dit zie je ook bij andere trends die veel tegenwerking kregen van de consument. Voorbeelden die hier kenmerkend zijn zijn bijvoorbeeld chatten en email. Was het eerst bedoeld voor de nerds en techneuten gebruikt nu iedereen tot en met oma het om met de kleinkinderen te communiceren.

Ben je geinteresseerd in prepaid telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

SIP Telefoons

Als je een telefoon wilt kopen die ontwikkeld is vanaf het oogpunt VoIP zul je aan telefoontoestellen moeten denken die SIP ondersteuning bieden. Het protocol bij VoIP dat verantwoordelijk is voor het opzetten van de communicatie tussen partijen heet SIP. SIP is afkorting voor Session Initiation Protocol. Het belangrijkste protocol binnen VoIP is SIP. SIP is wat men noemt een open standaard protocol. Het voordeel hiervan is dat iedereen het mag toepassen en gebruiken in software of hardware toepassingen.

Zoals gezegd is het voordeel voor de consument dat verschillende fabrikanten telefoons kunnen maken die SIP ondersteunen. Hierdoor krijg je als consument een grotere keuze uit zowel fabrikanten als modellen. Je kunt als consument dan vrij kiezen. Het maakt geen verschil meer uit als je gaat kiezen voor merk A of B. Het maakt ook niet meer uit of je een duur model uitkiest die een mooi design heeft of veel functie's heeft. Of dat je een goedkope telefoon kiest omdat je even adhoc een projectteam moet formeren dat tijdelijk zijn werk moet doen.

Als je een nieuwe VoIP telefooncentrale plaatst kun je alle telefoons die SIP ondersteunen blijven gebruiken. Je hoeft dus niet de oude SIP toestellen weg te gooien. In het verleden was dit toch echt bijna altijd het geval.

Je kunt SIP telefoons krijgen zonder een schermpje, een 1-regel schermpje maar ook schermpje in full color. Sommige schermen ondersteunen zelfs resoluties van 400x300 en hoger. De laatstgenoemde kun je foto�s op laten zien, de menu structuur zelf aanpassen en bepaalde functie�s beter op het scherm tonen. Bijna alles is mogelijk met zo'n schermpje. Het enige nadeel aan zo'n customizable scherm is de prijs.

Ben je geinteresseerd in goedkope telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

Draadloze telefoons

Draadloze telefoons hebben sinds 1980 een opmars gekend qua populariteit. Ik bedoel niet de telefoons die men in de auto heeft of zo meeneemt, zoals GSMs. Ik bedoel de draadloze telefoons die men thuis of in kantoor gebruikt. De mensen begonnen de vrijheid hiervan te waarderen. Je had zo bijvoorbeeld de vrijheid om tijdens het gesprek met een vriendin van de woonkamer naar de keuken te lopen om te kijken of je de ingredienten hebt die bij de leuke kooktip hoort. Zakelijk gezien was het opeens mogelijk om nog even snel naar een andere afdeling te lopen om te vragen wat de laatste stand van zaken was met je klant aan de lijn. Het bellen ging opeens op een andere manier. Er was opeens de mogelijkheid tot bewegingsvrijheid. In de jaren '80 van de vorige eeuw was bekend draadloos merk Funai. Bijna iedereen had zo'n ding en iedereen met een scanner kon met je gesprek meegenieten. Deze draadloze verbinding was totaal niet beveiligd. Door de populariteit van de Funai-telefoons kon je op een bepaald moment met je Funai telefoon door de straat lopen peilen en zoeken naar een basisstation. Als deze verbinding gaf kon je dus bellen op kosten van anderen of het gesprek meeluisteren als men aan het bellen was. Simpel gezegd onveilig. Later zijn de beveiligingen gekomen.

De enige redelijk goede beveiliging en draadloze methode om gesprekken te kunnen voeren is DECT. In de jaren 90 is door Europees initiatief DECT ontwikkeld. DECT is een afkorting die stond voor 'Digital European Cordless Telecommuncations'. Omdat dit zo�n succes behaalde werd de term al snel omgevormd in �Digital Enhanced Cordless Telecommunications�. DECT is naar mijn mening DE standaard op het gebied van draadloos bellen. Moderne VoIP telefoons hebben vaak naast WiFi ook DECT aanboord als officieel ondersteunde draadloze standaarden. Ik vind DECT beter dan WiFi. DECT zorgt voor een betere kwaliteit van het gesprek. WiFi is niet echt ontwikkeld voor gesprekken te voeren, alles gaat in pakketjes. De reikwijdte van DECT vind ik stabieler en beter dan bij WiFi waar je vaak van deadspots last hebt.

Meer weten over telefoon abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

Het geheim van gratis IP-to-IP bellen

VoIP gebruikers zijn er al achter. Je kunt met VoIP kostenbesparen door te bellen via VoIP. Is er nog meer uit te halen?

Als je in je SIP telefoon een IP-nummer ingeeft om te bellen en de gebelde heeft op dat IP-nummer een SIP telefoon kun je zonder te hoeven betalen gratis met elkaar bellen.

Als jullie beiden op dezelfde centrale zitten aangemeld via een SIP telefoon is het nog eenvoudiger om gratis met elkaar te bellen. Je hoeft maar eenvoudig die andere persoon zijn toestelnummer, ook wel extensie, te bellen en voila... je gratis bellen is een feit.

Mocht dit een externe gebruiker zijn, dus niet op dezelfde centrale, is er meer voor nodig om gratis te kunnen bellen. Het begint meer en meer te komen dat men via DNS sip accounts bekend maakt. Door zijn emailadres op te geven zou je dan iemand moeten kunnen bereiken op zijn SIP telefoon. De trend die hieruit ontstaat. Alle soorten communicatie als een geheel aanbieden noemt men ook wel Unified Messaging. Een interessant optie die Microsoft hiervoor al op de markt heeft sinds een tijd is Microsoft Exchange 2007. Unified Messaging in Exchange stelt je instaat om je e-mail berichten, voice-mail en telefoongesprekken elkaar te integreren door Exchange te koppelen aan je telefooncentrale. PBXnSIP en 3CX hebben UM functionaliteiten. Mijn bescheiden mening is wel dat de PBXnSIP implementatie van UM verder gaat. Microsoft had Exchange 2007 met PBXnSIP draaien op de CEBIT om UM te promoten.

Mocht je niet in een bevoorrechte positie zitten zul je de persoon die je wilt bellen moeten bellen via zijn IP-adres. De communicatie zal dan met een SIP telefoon gaan via zijn IP-nummer. Je zult wel merken dat dit in de praktijk alleen goed werkt op het moment dat allebei de routers goed geinstalleerd zijn.

Zo hebben diverse VoIP aanbieders wel de mogelijkheid om gratis met elkaar te bellen. Je meld je aan voor een account. Als je dat allebei doet kun je elkaar bellen op dat account. Werkt iets gemakkelijker dan via een IP-nummer. De gewone computer gebruiker zou geen idee hebben wat hun WAN internet ip-adres is. Dan heb ik het nog niet over de router instellingen. Als je dit niet weet, moet je je hier niet mee bezig houden. Gezellig andere dingen uitzoeken dan je tijd hier verdoen. Pak een eenvoudige dienst die dit voor je regelt. Mocht het niet werken krijg je dit toch nooit aan de praat. Ik denk dat je dan niet genoeg kennis hebt van TCP/IP en VoIP om deze puzzel compleet te maken. Je kunt je hierin gaan storten om gerelateerde boeken te gaan lezen. Ik raad je aan om eerst protocollen bestuderen met in het bijzonder TCP/IP. Zodra je hier mee klaar bent kun je SIP en RTP aan de tand voelen. Indien je plezier beleeft aan het lezen en bestuderen hiervan zal VoIP steeds meer een open boek voor je worden. Zo niet, moet je hier niet op doorgaan. Wist je bijvoorbeeld dat het analoge bellen van vroeger gebruikt maakte van control codes die je via 2600 Hz kon ingeven? Steeds vaker zie je computer experts opstaan die roepen dat ze computer experts zijn. In werkelijkheid zijn ze veredelde computerclub bezoekers. Ze weten iets meer dan anderen en denken dat ze alles snappen. Maar het echte waarom niet. Voor die mensen zou ik zeggen... doe de wereld een plezier en hou je niet met VoIP bezig. VoIP heeft al door zulke mensen een slechte naam.

Een voordeel dat jij vandaag hebt is dat je geen hacker hoeft te zijn die een telefooncentrale via CCITT5 codes moet hacken om gratis te bellen. Jij kunt legaal via IP-to-IP gratis bellen.

Om meer te lezen over IP-to-IP bellen , kijk op de link in dit artikel.

De beste wifi sip telefoon uitkiezen

Wat moet een WiFi SIP telefoon in zijn mars hebben om de titel 'de beste' te krijgen? Als je puur naar een draadloze SIP telefoon aan het kijken bent waarbij WiFi geen belangrijke rol speelt in het beslissingsproces kun je beter van WiFi afstappen en een telefoon vinden die DECT ondersteuning heeft. Als ikzelf mocht kiezen zou ik steeds weer kiezen voor DECT i.p.v. WiFi. DECT vind ik persoonlijk beter klinken en werken dan WiFi.

Het kan zijn dat door het project je gebonden bent aan WiFi. Hou dan rekening met een aantal zaken die ik hier vermeld.

Bij het uitkiezen van een nieuwe WiFi SIP telefoon moet je kijken of zowel je router als je telefoon de laatste beveiligingsprotocolen ondersteunen. Als je telefoon of je router alleen WEP ondersteunt heeft beveiligen bijna geen zin. WEP kan men heel eenvoudig toegang tot krijgen door in te breken. Mocht je telefoon wel WPA aankunnen maar je router maximaal op WEP kan beveiligen moet je snappen dat je opgescheept zit met de achterhaalde WEP beveiliging. Het beste zou zijn als zowel je SIP telefoon als de access point WPA2 ondersteund. WPA2 is momenteel de nieuwe soort beveiliging met betrekking tot draadloze netwerken.

Kies een moeilijk wachtwoord. Als het mogelijk is, laat het wachtwoord minimaal bestaan uit 10 karakters. Kies daarbij zoveel mogelijk verschilelnde soorten tekens. Kleine letters, hoofdletters, cijfers en een paar extended ASCII tekens. Die je kunt maken als je de SHIFT-toets indrukt en op de cijfers tikt krijgt. SHIFT + 1 = uitroepteken als voorbeeld.

WiFi Access Points en WiFi SIP telefoons zijn beiden storingsgevoeliger dan DECT. Dit heeft invloed op het bereik. DECT is veel stabieler qua bereik en ontvangst.

Snelheid wat je Access Point zou kunnen bieden is niet zo belangrijk bij VoIP. Zo is bijvoorbeeld de laagste snelheid 11 Mb/s meer dan genoeg om een goed VoIP gesprek te doen. Ik vind alleen het probleem bij WiFi dat bij een slechtere ontvangst de Access Point de snelheid opeens flink kan omlaag schroeven. Als dit dan te langzaam is om te kunnen bellen heb je dan wel een probleem. Deze beperking heeft DECT niet. Het basisstation zal de communicatie regelen via DECT. Het basisstation is met het LAN, Local Area Network, aangesloten en dus niet onderhevig aan storingen in de lucht.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een SIP telefoon, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Voordeel als je KPN reseller bent

De meeste klanten die telefoneren op de oude manier doen zullen bij de overgang naar VoIP beter meteen een goede internetverbinding nemen, als jij dit voor hun regelt kun je KPN resellerschap aanvragen. Er zijn ook andere bedrijven die resellers aannemen, een zakelijk speler in deze markt is BBeyond. Het nieuwe VoIP traject is vaak in combinatie met een nieuwe internetaansluiting. Internet Service Providers willen klanten hebben om hun internetdiensten te slijten maar ook hun VoIP-diensten. ISP's krijgen zo 2 geldstromen van die klant. Het abonnementsgeld is de eerste die maandelijk terugkomt voor een vast bedrag. Als tweede heeft men de gesprekskosten die variabel zijn naar gelang de gebruiker gebeld heeft.

De meeste marge word gedraaid op de gesprekskosten. Vooral de grote bedrijven kopen de belminuten goedkoop in en verkopen deze als het ware aan jou door met hun marge daarboven opgeteld. Je moet niet de fout maken om te denken dat flinke provisiebedragen zullen binnenkomen. Jouw provisie is namelijk een klein gedeelte van de gesprekskosten. Als jouw klant alleen nationaal belt en hier een tarief tegenover staat van 0,01 cent snap je dat het niet snel een hoop geld gaat genereren en dus ook niet veel provisie.

Het word pas interessant als je veel klanten hebt die veel bellen. Vele beetjes zijn bij elkaar toch een hoop. Je moet je misschien afvragen of je je focus wilt verleggen naar provisie krijgen over diensten die je via een extern bedrijf aanwent of gewoon doen waar je goed in bent en hier voldoende mee verdienen. Dit brengt ook weer verplichting richting je klant mee. Indien jij zaken gaat regelen voor je klant en je dus als tussenpersoon opsteld zul je waarschijnlijk ook belast worden met vragen en andere perikelen. Je kunt dus vragen om reseller te worden maar je moet snappen dat dit extra werkzaamheden zal inhouden. Ik zou doen waar je goed inbent en je primaire doelstelling van je bedrijf volgen en je niet laten afleiden.

Het voordeel als je zelf reseller bent is meestal wel dat je ook toegang hebt tot een speciale helpdesk voor resellers die minder bezet is dan de reguliere helpdesk en waar ook iets betere techneuten je te woord staan zodat je de standaard vraag of de kabel erin zit niet krijgt.

Om meer te lezen over VoIP KPN Reseller, kijk op de link in dit artikel.

VoIP slechte kwaliteit

Waarom ervaar je slechte kwaliteit tijdens VoIP gesprekken? Zodra je slechte kwaliteit hebt tijdens je VoIP gesprekken zul je zien dat de oorzaak meestal zit in weinig bandbreedte. Wat is bandbreedte? Bandbreedte kun je zien als een stukje gereserveerde ruimte voor jou bij de internetprovider. Je kunt bijvoorbeeld een abonnement hebben waarbij je als bandbreedte van uitgaand verkeer van 1024 Kbit/s hebt. Als je meer gesprekken doet als deze 1024 Kbit/s aankan heb je een capaciteitsprobleem en in simpele bewoording te weinig bandbreedte. Je zult er zelf snel achterkomen. Als de gesprekken verlopen met stotteren of zelfs verbroken word weet je dat er te weinig bandbreedte is.

Probeer maar eens met 4 auto's naast elkaar op een snelweg te rijden die bestaat uit 3 rijstroken. Grote kans dat er ellende van gaat komen.

Je kunt dit voorkomen door een hogere upload bandbreedte in te huren bij je provider. Je zou ook kunnen besluiten om een andere codec in gebruik te gaan nemen die efficienter met de bandbreedte kan omgaan en dus minder nodig heeft per gesprek. Je kunt allebei in overweging nemen als je rekening houd met de kosten die dit met zich mee zal brengen.

Op dit moment doe je misschien op jouw verbinding alles laten verlopen zoals surfen, emailen en VoIP. Mocht dit zo zijn is het nu de uitgesproken kans om een extra internet abonnement af te sluiten bij een andere provider. Deze laat je dan exclusief VoIP afhandelen maar de oude verbinding laat je dan als redundant verbinding dienst doen. Vooral bedrijven waar veel op internet word geplaatst zoals website onderhoud of bestellingen via websites gebruiken meer upload capaciteit dan de meeste bedrijven.

Je kan voorkomen door QoS in te stellen dat gesprekken opeens te weinig bandbreedte krijgen. QoS betekent Quality of Service. Denk niet dat QoS de ultieme oplossing is voor al jouw bandbreedte problemen. QoS is een tool waarmee je iets kunt bijsturen, maar niet alles. Quality of Service is niet een wondermiddel maar wel het overwegen waard. De router die aan jouw internetverbinding is aangesloten en verantwoordelijk is voor het VoIP verkeer zal QoS moeten ondersteunen.

Als je meer wilt weten over voip slechte kwaliteit, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel., lees verder op de link in dit artikel.

Nieuw VoIP en ouderwets PSTN

Modern ontmoet ouderwets. Zo kun je de relatie tussen VoIP en PSTN beschrijven. Helaas weer veel afkortingen. De ICT is gek op afkortingen. Trouwens, niet lachen, ICT is afkorting die staat voor Informatie en Communicatie Technologie. Je ziet het afkortingen genoeg. Leuk voor de consultants. Bepaalde afkortingen zijn best leuk gevonden en verklaren zich redelijk zelf. Je hebt ook afkortingen die zo cryptisch zijn ingepakt dat de meest doorgewinterde techneut er geen raad mee weet.

Het eerste woord in de titel VoIP is ook een afkorting. VoIP betekent Voice over IP. Ze noemen het ook wel vaker internetbellen. Op telecommunicatie gebied is VoIP de nieuwste ontwikkeling. Veel mensen begrijpen niet dat VoIP niet iets van vandaag is. VoIP is al vanaf 1990 veel ingezet, echt nieuw kun je dit in ICT-jaren niet noemen. VoIP is nu algemeen breed geaccepteerd. Dit komt vooral doordat het steeds stabieler is en grotere bedrijven zijn allang over. VoIP bestaat langer als de meeste mensen denken.

Daar tegen over staat natuurlijk PSTN. Een moeilijke afkorting voor Public Switched Telephone Network. Vertaald Publieke Geschakeld Telefoon Netwerk. Het openbare telefoon netwerk dat wereldwijde dekking heeft. Zelfs dit netwerk word steeds vaker vervangen door op VoIP gebaseerde toepassingen (zo loopt tegenwoordig al veel verkeer over de VoIP codec G.711). PSTN is echt achterhaald. Ik denk dat het niet meer zoveel tijd gaat duren en VoIP PSTN zal vervangen.

PSTN en POTS zijn vaker te vinden op het toneel van verwarring. Juist ja, nummertje 4 in de afkortingenlijst. POTS is afgekort voor Plain Old Telephone Service. Misschien klinkt je de volksbenaming beter in de oren, namelijk analoge telefoonlijn.

Als je verbinding wilt maken tussen jou VoIP centrale en een voor POTS bedoelt telefoontoestel zul je een ATA moeten gebruiken. ATA is een afkorting die de betekenis 'Analog Telephony Adapter' heeft. Opzich een logische afkorting. Een ATA stelt je in staat om oude analoge apparaten toch te gebruiken met de voordelen die VoIP kan bieden.

Ik zal niet proberen een zin te bouwen waarin alle termen in voorkomen. Je moet enkel begrijpen dat genoemde termen je tegen kunt komen als je VoIP gaat invoeren rekeninghoudende met een oude analoge situatie. Over een tijdje zal er een nieuwe generatie ICT consultants zijn die geen idee hebben van deze ontwikkeling omdat het allemaal voor hen al achterhaald is en alles digitaal is. Wat opzich fijn is voor de specialisatie voor de consultants die deze transitie wel hebben meegemaakt.

Als je meer wilt weten over voip pstn, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel., lees verder op de link in dit artikel.

Download Nederlandse IVR stemmen

Vaak zullen fabrikanten IVR stemmen mee leveren. In de meeste gevallen zijn deze alleen in het Engels beschikbaar. Enkele grotere leveranciers doen ook nog moeite om Spaans en Frans mee te leveren. Nederlands zie je maar zelden. PBXnSIP en 3CX ondersteunen wel Nederlands als taal. De vertaling van PBXnSIP vind ik nog het meest geschikt voor de Nederlandse markt.

Vaak kun je op forums van de fabrikant wel de IVR stemmen downloaden.

Vaak vind je op forums wel links naar deze vertalingen. Er zijn genoeg fabrikanten die te lui zijn om zo'n vertaling te maken simpel door het feit dat Nederlands een te kleine markt voor hen is om dit winstgevend te maken. In zo'n situatie ben je afhankelijk van de inzet van andere mensen die dan zo'n vertaling maken en op het internet vrijgeven, al dan niet tegen betaling. Als je Duitse taalbestanden kunt vinden kun je deze gemakkelijker laten vertalen door anderen.

Sommige fabrikanten zijn wel gevoelig als je hun een vertaling aanbied inruil voor een licentie. Voordeel is dat je dan een professionele telefooncentrale hebt met een waarde van enkele duizenden euro's die dan ook meteen in het Nederlands beschikbaar is. Je kunt dan meteen van start gaan met je centrale in het Nederlands. De leverancier heeft als voordeel dat hij vanaf dat moment de Nederlandse markt kan gaan bewerken. Maak hier goede afspraken over. Een vertaling van Engels naar het Nederlands kost je normaal gezien 30-40 uur werk. Is dus niet slecht om hier een pakket in ruil hiervoor te krijgen wat een marktwaarde van duizenden euro's vertegenwoordigd.

Als je een goede stem in huis hebt, bijvoorbeeld je telefoniste, kun je ook haar de IVR stemmen laten inspreken. Het voordeel hiervan is dat het een bekende stem is van het bedrijf die men later waarschijnlijk ook nog aan de lijn krijgt. Je hebt dan nog het voordeel dat je geen extra uitgaven hoeft te doen. Je kunt een profesisoneel voice-over bedrijf inhuren die dit voor je regelt. Dit soort bedrijven regelen voor 500-1500 geluidsbestanden die je voor je centrale kunt gebruiken als IVR stemmen. Bij zo'n bestanden is het wel moeilijk om een aanpassing te doen, dit kun je niet zelf, je bent dan afhankelijk van dat inspreekbedrijf.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over VoIP IVR, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

SMS via softphone bied genoeg voordelen

Als VoIP-beller weet je dat je kosten kunt besparen met bellen via VoIP omdat je goedkoper kunt bellen door de vrije keuze van VoIP aanbieders. Weet je wat softphone inhoud? Softphone is een programma die je op je computer installeerd. Je computer kun je zo omvormen in een VoIP telefoon. Er zijn ook softphones die naast het telefoneren ook nog IM en/of SMS bieden. IM is instant messaging zoals je wel kent van MSN of ICQ of Yahoo Messenger. SMS komt je wel bekend voor van je mobiele telefoon. SMS is gekort voor Short Messages Services. SMS is dus het versturen van tekstberichten via je mobiele telefoon.

Softphone met een SMS-berichtendienst kun je goedkoper SMS-berichten verzenden. Een zeer bekende in de VoIP-wereld die dit aanbied is voipbuster. Je kunt dan een kostenbesparing realiseren als je veel SMS-berichten verstuurd. Deze diensten hebben nog voordelen. Zo kun je een SMS inplannen om op een bepaalde datum en tijd afgeleverd te worden. Als praktisch voorbeeld geef ik verjaardagen of andere dingen die je van te voor al weet maar later niet wilt vergeten.

In plaats van zitten te stoeien met je GSM om een SMS in te tikken kun je dit via een softphone comfortabel met een computer toetsenbord doen.

Ook hebben deze diensten vaak als voordeel dat ze ook via een website werken. Hierdoor kun je op elke plek in de wereld inloggen en goedkoop SMS-berichten versturen naar mobiele telefoons in Nederland.

Ik raad je aan om zeker eens te kijken wat een softphone met SMS-functionaliteit kan bieden.

Kijk even de tarieven na van SMS via een VoIP aanbieder. De softphone van zo'n aanbieder heeft vaak wel de beperking dat je enkel SMSen kunt via hun dienst. Dit is in de praktijk geen echte beperking.

Om meer te lezen over softphone sms, kijk op de link in dit artikel.

Analoge faxapparaat en VoIP

Als je een analoge fax en voip wilt gebruiken dien je met bepaalde dingen rekening te houden. Om te beginnen heb je een ATA nodig.

Met een ATA kun je een analoog apparaat aansluiten met SIP aan je VoIP telefooncentrale. ATA is een afkorting die staat voor Analog Telephony Adaptor. Een ATA heeft minimaal 1x RJ-11 connector waaraan je een doodnormale telefoonkabel op kunt aansluiten. Daarnaast heeft de ATA een netwerkpoort, RJ-45, waaraan je de netwerkkabel aansluit.

Je geeft een toestelnummer (ook wel extensie) aan je ATA. Deze informatie dien je in de ATA en in de telefooncentrale in te programmeren.

Een ATA moet nog aan minimaal 2 eisen voldoen alvorens je hier een fax op aansluit. De eerste is dat deze IAF heeft, IAF is een afkorting die staat voor Internet-Aware Fax. De tweede is dat het protocol T.38 ondersteund word.

De oorzaak zit namelijk bij het feit dat VoIP in eerste instantie ontwikkelt is met enkel rekening ten houden met spraak via internet en niet faxen.Omdat een traditionele analoge fax een constante stroom van data verwacht zal dit ook zo moeten gebeuren via VoIP maar dit zal niet gebeuren. Gelukkig heeft men dit kunnen oplossen via het T.38 protocol. Het protocol T.38 zorgt er namelijk voor dat een datapakket meerdere malen verstuurd wordt. Hierdoor is de kans groot dat het toch ontvangen word door de andere partij.

Omdat veel ITSP's geen goede implementatie van analoge fax en voip aan kunnen bieden raden zij zelfs klanten aan om een speciale analoge lijn aan te houden.

Er zijn wel ITSP's te vinden die het faxen via VoIP aanbieden als een extra dienst.Als een VoIP aanbieder deze dienst aanbied zal men een PDF als bijlage naar je e-mailen met daarin de ontvangen fax. Het fijne van deze oplossing is dat je ze transparant kunt implementeren in je huidige VoIP situatie.Controleer wel even hoeveel je er tegelijkertijd kunt ontvangen op zo'n dienst.

Je moet alleen de beslissing nemen of je een ATA gaat nemen voor je analoge fax oplossing via VoIP of een dienst gaat inhuren. Als je uiteindelijk geen beslissing kunt of durft te maken, zou ik kiezen voor hosted fax service, wat je veel zorgen bespaard.Controleer even dat de dienst zowel ontvangen als versturen is, niet alle voorwaarden zijn hier duidelijk over.

Om meer te lezen over VoIP fax en de mogelijkheden om te combineren tussen VoIP en een analoge fax, kijk op Adinets.com.

Wat je allemaal kunt met een VoIP account

Als je iemand hoort spreken of je leest een artikel over een VoIP account kunnen ze verschillende accounts bedoelen. Ik ga hier de meest voorkomende voor je uitleggen.

Een VoIP account kan vaak een eenvoudigere betekenis hebben in de zin van SIP Trunk account. Misschien weet je al dat VoIP voor \'Voice over IP\' staat. Hiervoor schreef ik SIP trunk. SIP is afgekort voor \'Session Initiation Protocol\'. Het SIP protocol is verantwoordelijk dat een verbinding kan worden opgebouwd. Een trunk kun je vergelijken met een telefoonaansluiting. Je moet ook een maandelijks bedrag betalen voor het gebruik. Met dit groot verschil dat een trunk niet bestaat uit lijnen of kanalen en dus geen beperking hierin heeft. Een trunk zijn mogelijkheden worden alleen beperkt door de bandbreedte die beschikbaar is via de internetaansluiting.

Je hebt de vrijheid om je VoIP account te installeren of te gebruiken waar jij dit wilt of kunt. Misschien is de meest voorliggende optie om dit in eerste instantie in te programmeren in je VoIP centrale zodat alle bellers voordeel hebben van deze trunk. Zo kun je er een nummer aankoppelen, DID noemt men dit, en kan dus dit telefoonnummer geprogrammeerd worden via de centrale om uit te komen op een bepaalde groep telefoontoestellen. Dit is eigenlijk de optie die de voorkeur geniet. Zo kan elke gebruiker via deze VoIP telefooncentrale het maximale voordeel halen uit de trunk.

Je hebt nog een andere mogelijkheid om een VoIP account in te programmeren. Je kunt je SIP account meteen in je telefoon inprogrammeren. Je kunt zo\'n trunk ook inprogrammeren in een ATA. Een ATA is een apparaat waarmee je oude telefoons, die volgens het analoge principe werken, gebruik kunt laten maken van VoIP. De term ATA staat voor Analog Telephony Adapter.

Een bedrijf die VoIP account aanbied noemt men een ITSP. Een afkorting erbij. ITSP staat voor Internet Telephony Service Provider. Jouw ITSP zal je, meestal via e-mail, de SIP trunk informatie geven zodat jij die kunt inprogrammeren. De gegevens bestaan uit een accountnaam met domeinnaam en natuurlijk het bijbehorend wachtwoord. Zodra je dit account in je apparaat instelt kun je meteen gebruik ervan maken.

Er zijn ITSP\'s die SIP trunks aanbieden zonder abonnementsverplichting of kosten. Zij berekenen alleen maar jouw verbruik. Als je een telefoonnummer aan je VoIP account gekoppeld wilt hebben moet je altijd een maandelijkse bijdrage betalen.

Om meer te weten te komen over VoIP accounts en de mogelijkheden hiervan, kijk op de link in dit artikel.

Heb ik een router waarbij de firewall VoIP ondersteund?

Welke specificaties moet je router aan voldoen om VoIP goed te kunnen gebruiken? Er zijn verschillende termen die verwarrend werken.

Allereerst moet je router VoIP vriendelijk zijn. Als je instellingen in je router kunt aanpassen die VoIP specifiek zijn kun je vaststellen dat men tijdens het ontwerp van je router VoIP in gedachte heeft gehad. Zo is het een pre als je router DMZ heeft ingebouwd. DMZ is een afkorting : Demilitarized Zone. Een bufferzone tussen internet en de computer. Een router die je middels een DMZ laat doorverwijzen naar 1 host zijn ipadres is feitelijk gezien geen echte DMZ. Dat komt vooral doordat veel routers bepaalde dynamische routeringen niet goed doen en dan bied DMZ een uitkomst. Niet alle apparaten in jouw LAN kunnen goed omgaan met deze dynamische poortdoorverwijzigingen. Vandaar dat ik eerst DMZ noem en als tweede functionaliteit Dynamic Portforwarding. Dynamic Portforwarding werkt niet altijd goed. Misschien doet je router geen goede dynamic portforwarding of kunnen je apparaten er niet mee omgaan. Je kunt dan in zo\'n geval terugvallen op DMZ. Let wel op bij het inzetten van DMZ. Je systeem is dan NIET beschermd door de firewall die op je router aanwezig is.

Ik noemde net al portforwarding. Zorg bij portforwarding dat je alleen de poorten die nodig zijn voor de werking van VoIP open zetten. Stuur deze dan door naar de computer waarop de VoIP telefooncentrale op geinstalleerd is. De meest gebruikte poorten m.b.t. VoIP zal ik melden. Het Session Initiation Protocol, SIP, werkt via UDP of TCP via poort 5060. De beveiligde vorm van SIP, TLS, werkt normaliter op poort 5061. Vaak kun je bij een centrale inloggen op een webgedeelte om instellingen te wijzigen of raadplegingen te doen. Dit werkt standaard op de HTTP en HTTPS poorten, voor diegene die niet weten welke dit zijn, 80 en 81. Veel servers hebben de standaard poorten van HTTP al in gebruik voor andere webserver toepassingen, meestal kun je je telefooncentrale op een andere, nog vrije, poort veranderen. Dan heb je nog RTP. RTP werkt niet via 1 vaste poort maar via bereiken die je vooraf vaststeld. Een poort die word doorgestuurt hoef je geen problemen bij te verwachten, vooral de poortbereiken die RTP met zich meebrengen zal voor problemen kunnen zorgen. Als Dynamic Portforwarding niet goed functioneert zul je dit merken aan gesprekken waarbij mensen jou wel kunnen horen maar jij hen niet. Omdat het vrij is voor elke fabrikant welk bereik zij nemen voor RTP moet je hier rekening mee houden met de poortbereiken in je firewall. Het is dus geen vastgesteld bereik. Elke VoIP telefooncentrale fabrikant vult dit in hoe zij dit willen. Sommige centrales bieden zelfs de instellingen om RTP symmetrische poorten te laten toewijzen in plaats van dynamisch.

Om het lijstje compleet te krijgen zou je eventueel ook nog een router kunnen kiezen die Quality of Service (QoS) aan boord heeft. Met QoS kun je bandbreedte reserveren voor VoIP zodat je zeker weet dat de gesprekken niet onderbroken gaan worden door zware uploads of downloads. Ikzelf, maar ook professoren, zeggen niet zo te geloven in QoS. In de praktijk valt QoS namelijk tegen.

Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.

VoIP in combinatie met ISDN

Bedrijven die ISDN gebruiken vragen zich af of VoIP wel voor hun voordelen bied. Terecht maken zij de opmerking dat ISDN digitaal is en VoIP word als het digitale bellen gepromoot. Waar zit het verschil dan in?

ISDN is afgekort voor Integrated Services Digital Network. ISDN is eigenlijk de opvolger van het analoge bellen, vaak in vakterm als POTS aangegeven. POTS is een afkorting voor Plain Old Telephone Service.

VoIP heeft toch nog bepaalde troeven in handen waardoor het voordeel blijkt ten opzichte van ISDN, welke? ISDN heeft zich in de afgelopen jaren bewezen als een zeer betrouwbaar systeem. De voorwaarden qua betrouwbaarheid zijn vaak bij ISDN zo vastgelegd waaruit blijkt dat men de garantie kan geven dat je maximaal 5 minuten per jaar met een eventuele onderbreking zit. Als je over 5 minuten per jaar spreekt heb je het over 99,999% beschikbaarheid. Laat duidelijk zijn dat dit enorm goed is. VoIP, Voice over IP zegt het al, werkt via internet. Bij internet zijn de tussenstations toch een zwakke schakel in je netwerk. Je hebt op de tussenstations geen invloed.

Zijn er dan wel redenen op te noemen om ISDN te vervangen door VoIP?. Je hebt 2 mogelijkheden die je in overweging kan nemen om over te stappen. Optie 1 is jouw IP telefooncentrale koppelen aan ISDN. Het kan gebeuren dat je internetaansluiting een storing krijgt maar zo kun je toch ISDN gebruiken. Dit zie je best vaak en word vaak ook aangeraden door VoIP consultants. Je hebt de voordelen van VoIP maar toch de betrouwbaarheid van ISDN. Dan heb je nog de 2de mogelijkheid die bestaat uit totaal overstappen naar VoIP. Als je een internetverbinding hebt die betrouwbaar is kun je dit overwegen. De eerste mogelijkheid heeft de voorkeur.

De voordelen van VoIP in vergelijking tot ISDN zijn voor te behalen qua kostenbesparing en flexibiliteit. ISDN30 heeft ontzettend hoge maandelijkse lasten, die je met VoIP niet hebt, tenminste niet met de beperking qua kanalen. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Het is wel zo dat je voor het geld wat je bespaart op je ISDN30 abonnement een hele goed snelle internetaansluiting kunt krijgen. Op de gesprekskosten kun je flinke besparingen realiseren omdat je vrij bent een VoIP aanbieder te kiezen die je maar wilt. Vaak hebben VoIP aanbieders goedkopere beltarieven dan traditionele telefoonbedrijven. Overal waar internet is kun je inloggen met een SIP telefoon. De flexibiliteit die je hierdoor krijgt is dat je niet gebonden bent op een vaste lokatie. Traditioneel gezien hebben telefoonnummers altijd een vaste plek. Je hebt geen vrijheid waar je dit nummer kan gebruiken, vandaar dat het ook vaak vaste aansluiting word genoemd. Met VoIP kun je je telefoonnummer (DID) koppelen aan je telefoon en waar je dan ook ter wereld aanmeld met je SIP telefoon is daar dat nummer bereikbaar.


Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de mogelijkheden van VoIP en ISDN in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.

Analoog omzetten in VoIP

Je zult wat basiskennis moeten hebben qua termen om te begrijpen hoe het proces er aan toe gaat bij internetbellen. In de ICT (Informatie en Communicatie Technologien) worden veel, soms te veel, afkortingen gebruikt. Nog te zwijgen over de specifieke termen. Erg handig dat je een bepaald minimum nivo van kennis hebt zodat je wel begrijpt wat je aan het lezen bent. Zo is elk begin moeilijk. Gewoon een tijdje doorzetten. Als je het opeens doorhebt zul je zien dat het best meevalt met de moeilijkheidsgraad.

We gaan eerst terug in de tijd. Bij het ontstaan van telefonie was alles analoog. Men noemt analoge telefonie ook wel een POTS, Plain Old Telephone System, wat vertaald betekend : Eenvoudig Oud Telefoon Systeem. Op televisie heb je zeker wel eens het beeld zien langskomen van een aantal telefonistes die in de jaren 50 kabels aan het rangeren waren om verbindingen op te bouwen. Decennia later werden de telefonistes vervangen door machinale schakelingen, maar wel nog steeds analoog. De eerste schakelkasten waren eenvoudig van opzet. Door de komst van de IC, de computerchip, was het mogelijk om de analoge schakelkasten te vervangen door digitale versies. Hierdoor kon alles kleiner en ook sneller gebeuren. Om niet te technische te worden werden later ook de telefoontoestellen digitaal (ISDN) en de verbindingen ook meer en meer.

Nu willen veel mensen hun oude apparatuur niet zomaar weggooien bij de overgang naar het digitale VoIP. Dit kan zijn voor bepaalde gewoontes, gemak of heeft gewoon met beschikbaar budget te maken.

Een apparaat om analoog om te zetten in VoIP noemt men een Analog Telephony Adaptor. ATA noemt men dat. Met een ATA kun je dus oude analoge telefoons aansluiten op je VoIP centrale. Je kunt een oud analoog faxapparaat aansluiten op je IP telefooncentrale. Mocht je een analoge fax via een ATA willen aansluiten zal deze IAF moeten ondersteunen. IAF staat voor Internet-Aware Fax en ook het protocol T.38 moeten ondersteunen.

Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. In hoofdzaak is de prijs afhankelijk van hoeveel aansluitingen de ATA heeft. Daarnaast is de manier van omzetten van analoog in VoIP kwaliteitsafhankelijk, hoe beter hoe duurder.

De routers van veel DSL- en kabelproviders hebben vaak een ATA aanboord. Helaas hebben deze meestal de beperking dat je hier alleen analoge apparaten kunt aansluiten op hun centrale, waardoor je de vrijheid van tariefskeuze niet meer hebt. Misschien valt op dit moment het kwartje waarom Triple Play (Internet,Bellen en TV) zo belangrijk is als inkomstenbron voor dit soort providers.

Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal in VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.

Het voordeel van VoIP met het buitenland

Er zijn vele voordelen te halen als je VoIP inzet in of voor het buitenlands telefoonverkeer.

Zo is er de kans om besparingen te realiseren omdat je kosten omlaag kunnen gaan. Je kunt VoIP flexibel inzetten in het buitenland zolang je een internetverbinding hebt. Hierdoor kun je een logistiek en organisatorisch voordeel behalen.

De meesten ITSPs bieden gunstige tarieven voor het bellen met buitenlandse telefoonnummers, vooral mobiele nummers, vaak tot 30% goedkoper dan de traditionele telefoonbedrijven.

Sommige VoIP telefooncentrales hebben een functionaliteit ingebouwd die interessant is, deze noemt men Calling Card. Gebaseerd op de grote telecombedrijven is calling card een toestelnummer waar je naar toe moet bellen en dan voordeel kunt halen. Zo kun je al kosten besparen door de centrale de beller te laten terugbellen. Er zijn scenario\'s dat het goedkoper is om de route omgekeerd te laten verlopen. Als jij met je GSM rechtstreeks naar een buitenlands nummer belt is dan duurder als dat de centrale jouw belt en deze doorschakelt met het door jou gekozen buitenlandse nummer. Vooral de kosten van buitenlandse mobiele nummers kunnen zo vaak voordeliger gebeld worden. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Een voorbeeld om het wat duidelijker te maken. Een buitendienstmedewerker is momenteel bezig in Frankrijk maar moet een support engineer bellen in de VS. Je medewerker belt naar de centrale in NL en laat via de calling card zich doorschakelen met het bedrijf in de USA zonder dat de medewerker de meerkosten heeft. Je medewerker zal altijd minder kosten maken in verhouding als hij direct het nummer in de VS zou kiezen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.

Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. De belangrijkste is volgens mij de vrijheid die hij dan heeft. Hij zou dan kunnen aanmelden op de telefooncentrale via zijn SIP telefoon en is dan zelfs geen gesprekskosten verschuldigd. Natuurlijk is hij of je bedrijf wel de kosten kwijt van de internetverbinding maar deze is een fractie van de telefoonkosten die je normaliter hebt, vaak kun je gereduceerd internet kopen voor 24 uur gebruik onder een tientje. Als je aangemeld bent op de telefooncentrale via je VoIP SIP telefoon kun je er zo mee bellen alsof je fysiek op kantoor aanwezig bent. Als voorbeeld, je bent op een congres in Canada. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Dan kun je bellen met mensen in Nederland voor het gunstige tarief of bellen met buitenlandse klanten via de gunstige tarieven die jouw VoIP aanbieder aanbied.

Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.

Draadloze produkten (WiFi) en VoIP

Op de markt zijn al genoeg producten te vinden die WiFi en VoIP samenbrengen.

Je kunt produkten die draadloze netwerken ondersteunen aan het WiFi-logo. Veel mensen denken dat WiFi de afkorting is voor Wireless Fidelity. Dit is historisch zo gegroeid door de marketingcampagne van de Wireless Alliantie, hun slogan was namelijk "Wi-Fi, The Standard for Wireless Fidelity". Vele lezers waaronder ook consultants deden onterecht de conclusie trekken dat WiFi de afkorting hiervoor is.

Niet alle draadloze producten die op de markt verschijnen zijn daadwerkelijk WiFi goedgekeurd. De low-budget produkten missen de WiFi certificering door de hoge investeringskosten.

Je hebt volop keuze uit produkten die Wi-Fi goed ondersteunen. Ik zal er een paar opnoemen.

Om WiFi te kunnen gebruiken heb je sowieso een WiFi-toegangspunt nodig die meestal in routers zit ingebouwd als je op jouw lokatie een draadloos netwerk wilt aanleggen. Even eenvoudig als logisch. Als je geen draadloos access point hebt kun ook geen draadloos netwerk gebruiken met je apparaten, die weten dan niet waar ze zich zouden moeten aanmelden. Er is dan geen verkeersregelaar. Als je een nieuwe router gaat kopen vraag dan of kijk goed naar de mogelijkheden, in dit geval de WiFi en VoIP mogelijkheden.

Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Je wilt niet dat buitenstaanders je gesprek kunnen afluisteren.

VoIP oplossingen met WiFi hebben meestal de Unique Selling Point om qua vrijheid in te zetten. Fabrikanten bieden VoIP telefoons aan die zowel SIP als WiFi ondersteunen. Bij zo\'n telefoon regelt WiFi de verbinding met het draadloze netwerk en SIP de koppeling naar het VoIP gebeuren.

Er bestaan modellen van ATA\'s die je kunt aansluiten aan het netwerk via een kabel of via een draadloze verbinding. Een voordeel van een draadloze oplossing is dat je op die plek geen netwerkkabel hoeft te laten aanleggen. Mocht het bereik niet genoeg zijn zul je of je router moeten verplaatsen of als alternatief toch een netwerkkabel laten leggen.

Ik spreek zelf altijd de voorkeur uit voor bedrade oplossingen die niet zo storingsgevoelig zijn. Moet ik dan toch een draadloze kiezen gaat mijn voorkeur uit naar DECT i.p.v. WiFi. Deze zijn geschikter voor spraak. Een nadeel van DECT is dan weer dat het basisstation dan via een vaste kabel moet worden aangesloten op het netwerk. Belangrijk of zelfs belangrijkste voordeel blijft toch minder storingsgevoeligheid tijdens gesprekken.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van wifi en VoIP, kijk op de link in dit artikel.

VoIP programma

Je hebt een overvloed aan keuze bij het uitzoeken van een VoIP programma. VoIP, afkorting voor Voice over IP, in het Nederlands Spraak over Internet kan op vele verschillende manieren ingezet worden.

Laten we beginnen met chatprogramma\'s. Er zijn chatprogramma\'s die je ook kunt gebruiken om een gewoon gesprek met elkaar te voeren. Dit soort programma\'s zijn het eerst geaccepteerd door gebruikers en hebben de drempel verlaagd om zo VoIP algemeen geaccepteerd te krijgen. MSN Live Messenger en Skype zijn goede voorbeelden van programma\'s waarmee je kunt chatten door middel van tekst te typen of elkaar te spreken en zelfs via een webcam zien. Zo waren er dus meer VoIP gebruikers dan de gebruikers zelf in gedachte hadden. Dit zijn echter wel uitstekende voorbeelden hoe VoIP in een programma is verwerkt. Door op een eenvoudige manier gratis met elkaar te communiceren groeiden de gebruikersaantallen gestaag. Een beperking (in het begin, nu niet meer) was dat de andere partij ook dit programma nodig had om met elkaar te spreken. Omdat er geen SIP ondersteuning in deze programma\'s zit is het een nadeel om dit soort programma\'s te gebruiken. Je zit qua software en tarieven vast aan die fabrikant.

En ander interessant VoIP programma is een softphone. Dit is een VoIP programma waarmee je jouw computer kunt gebruiken als telefoontoestel. De microfoon en geluidsboxen van de computer gebruik je om te kunnen spreken en luisteren. Er bestaan gratis softphones maar ook commerciele versies, die vaker meer mogelijkheden bieden. Als je een goede softphone zoekt om mee te testen kun je CounterPath X-Lite eens een kans geven. Zij hebben een gratis versie en een uitgebreide commerciele versie. Ik raad je ook aan ZOIPER eens te proberen en uit te testen. ZOIPER heeft een zeer goede T.38 fax ondersteuning . ZOIPER ondersteund zowel Asterisk IAX als SIP. ZOIPER kun je ook aanpassen met je eigen logo en merknaam.

Naast deze programma\'s bestaan er nog andere programma\'s die met VoIP te maken hebben. CTI oplossingen, zodat je jouw VoIP telefoon kunt gebruiken integreren met je computer. Als voorbeeld kan ik je geven dat als een klant belt automatisch het nummer via nummerherkenning opgezocht word in het klantenbestand en je zo een notitie onder deze klant kunt aanmaken. Meteen aan de slag dus zonder dat je dit zelf hoeft te doen. CTI is een afkorting die Computer Telephony Integration betekend.

Je hebt nog veel andere soorten VoIP programma\'s maar bovenstaande zijn de meest voorkomende en lichte vorm. Omdat er veel over de complexe programma\'s zoals telefooncentrales word geschreven vond ik het tijd om ook de eenvoudige programma\'s toe te lichten. Deze zijn echt niet minderwaardig.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van een VoIP programma of de kansen die VoIP uw onderneming kan bieden, kijk op de link in dit artikel.

Zorg dat er voldoende VoIP support mogelijkheden aanwezig zijn

Welke soort support kun je aanspraak op moeten maken als je VoIP in je bedrijf hebt? Wat voor een support kun je rekenen van je leveranciers of medewerkers?

Je hebt te maken met verschillende soort diensten waarvoor je ondersteuning dient te regelen.

Ik zal degene met de hoogste prioriteit als eerste melden.

Zorg ervoor dat je internetaansluiting bij je internetprovider goed afgedekt is qua support. Je wilt niet dat je internetverbinding er een dag uitligt. Dit betekend dan automatisch dat je ook geen telefoonverkeer kunt hebben tijdens deze uitval. De meeste professionele internet providers in Nederland bieden voldoende mogelijkheden en oplossingen. Hoe meer garantie\'s je krijgt dat je verbinding blijft werken hoe duurder de verbinding. Hoe korter de oplostijd bij problemen wederom hoe duurder de verbinding. Je maakt gewoon de beste keuze die past bij je bedrijf. Communiceer dan met je bedrijf zodat niemand met verrassing reageert als het een keer misgaat. 100% bestaat niet. Sommige vliegtuigen worden uitgevoerd met 3 redundant systemen wat statistisch enorm veilig moet zijn, soms gebeurd toch het onvoorkombare en vallen alledrie uit zodat er een crash tot gevolg zal hebben. Laat je niet opjennen door mensen die 100% eisen. Is gewoon onmogelijk of onbetaalbaar.

De server die je hebt staan zal qua software en hardware een goed onderhoudscontract moeten hebben om de werking te kunnen blijven garanderen. Indien je een helpdesk inhouse hebt kun je vragen of zij een bepaalde minimale response- of oplostijd kunnen afgeven ten behoeve van VoIP support. Mocht je een extern bedrijf als helpdesk hebben doe je er verstandig aan deze response- en oplostijden in een Service Level Agreement vast te leggen. Zo kun je ontevreden gebruikers en management voorkomen. Hier geld ook weer hoe sneller en korter de tijden hoe duurder het contract. Kijk wat de juiste balans is en maak en keuze.

Als je zelf een IP telefooncentrale hebt staan binnen je bedrijf is het verstandig om hiervoor ook een SLA af te sluiten. Als jouw ICT leverancier zowel de server als de centrale regelt kun je hier goed voorwaarden op afdingen qua oplostijden, zij kennen de staat van onderhoud. Mocht je een ander bedrijf nemen regel goed hoe dit gecommuniceerd wordt. Leg dit vast om verrassingen te voorkomen bij problemen. Zo kan je ervoor zorgen dat je telefooncentrale de nieuwste updates krijgt. Misschien zijn er lekken bekend die zo worden opgelost. Hierdoor doe je je investering veiligstellen en voorkom je problemen als beveiligingslekken.

Regel ook iets voor je toestellen of eventuele andere SIP-gerelateerd apparaten. Dit kan hardware- of softwarematig zijn. Regel een ieder geval dat je reserve-toestellen beschikbaar hebt of een gunstige omruilregeling kunt treffen. De kosten die je maakt met het hebben van een reserve telefoontoestel is een goedkopere oplossing dan afhankelijk zijn van een leverancier. Hoe zou men reageren op het moment dat jij moet vertellen dat de fabrikant pas over 2 weken kan leveren? Je kunt dit beter voorkomen door zelf hier al redundancy in te bouwen zonder ingewikkelde contracten te hoeven af sluiten die toch overmacht uitsluiten zoals file, brand en ga zo maar door.

Je hebt nu eigenlijk de belangrijkste verschillende facetten m.b.t. VoIP support afgedekt.



Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en hoe je het beste jouw VoIP support kunt regelen, kijk op het artikel in de hyperlink.

VoIP adapter

Een oude telefoon of een faxapparaat kun je aansluiten op je moderne VoIP telefooncentrale via een VoIP adapter.

Het eenvoudigste apparaat dat je voor deze taak kunt krijgen noemt men een ATA. Een ATA betekent afgekort voor Analog Telephony Adapter.

Een eenvoudig model van een ATA beschikt over 2 aansluitingen. Een uitsluiting voor je analoog apparaat. Een aansluiting heeft een RJ-11 connector. De dunne herkenbare telefoonkabels passen op een RJ-11 aansluiting. Het kan een 2-aderige of 4-aderige kabel zijn. Op de overige poort kun je jouw netwerkkabel op aansluiten op de RJ-45 aansluiting. Een 8-aderige netwerkkabel met connector is een typische RJ-45 toepassing.

Instellingen kun je aanpassen door te surfen met je browser naar de ATA. Daar kun je dan instellingen doen met betrekking tot SIP accounts ingeven en het type apparaat aan te geven.

Als je een moderne ATA koopt heb je grote kans dat je meteen T.38 procotol ondersteuning hebt. Een voordeel van T.38 ondersteuning is dat je dan via VoIP in staat word gesteld om te kunnen faxen. Als je van plan bent om een fax aan te gaan sluiten op je VoIP centrale, controleer dan eerst of de ATA T.38 ondersteuning biedt en indien mogelijk ook IAF heeft, IAF staat voor Internet-Aware Fax.

In bepaalde VoIP adapters heb je de mogelijkheid om verschillende SIP accounts in te stellen, soms wel tot 16 stuks. Gebruikelijk is 4 of 8. Je kunt dan onderscheid maken bij inkomende gesprekken door verschillende ringtones aan te geven. Door de telefoon te laten rinkelen op verschillende manier kun je onderscheid maken tussen de accounts. Bijv. kort/lang laten rinkelen, lang/lang, etc... Je kunt dan een oud telefoontoestel de mogelijkheid bieden om diverse nummers te scheiden door verschillende ringtones en zo herkenbaar te maken.

Als je telefoontoestel een schermpje heeft en je wilt nummerherkenning gebruiken moet je kijken of je toestel CallerID ondersteunt, soms ook aangeduid als CID.

Je kunt ook een ATA inzetten om een doorschakeling te maken naar een analoge centrale of telefoon om toch te kunnen bellen mocht internet eruit liggen. Een backup voorziening. Het dubbel uitvoeren met een mogelijkheid tot overstappen naar een alternatief wordt ook wel aangeduid als redundancy.

Bekende merken van ATA\'s zijn Grandstream, Linksys, Fritz!, VegaStream, Zyxel en nog anderen. De mogelijkheden en kwaliteit zijn sterk afhankelijk van de prijs. Evenals het aantal aansluitingen.

Om meer te lezen over VoIP en de mogelijkheden die een VoIP adapter kan bieden, kijk op het artikel van de hyperlink.

SIP als programmeertaal

Omdat SIP veel gelijkenis vertoont met HTTP en SMTP is het voor veel beheerders maar ook programmeurs eenvoudig te lezen taal. Iedereen die een beetje technisch is en een batchfile of een basic-programma begrijpend kan lezen zal geen problemen hebben met het snappen van SIP, dat ook een tekstgebaseerd protocol is.

Door gebruik te maken van scripting kun je SIP gebruiken als programmeertaal.

De eerste op XML-gebaseerde scripttaal die er voor SIP is gemaakt heet CPL. Het is nog geen API maar heeft wel de kenmerken ervan. CPL staat voor Call Processing Language. Met CPL kun je lichte taken laten uitvoeren op zowel de client zijde als de server zijde. Zo kun je CPL op een gezette tijd en datum als een soort batchfile bepaalde opdrachten laten uitvoeren.

Als je zwaardere toepassingen wilt gaan uitvoeren is het verstandig deze alleen op de server laten draaien. CGI is hiervoor een bekende taal die hier ook goed geschikt voor is. Bestaande ontwikkelaars en programmeurs kunnen gemakkelijk iets voor SIP-CGI programmeren omdat je keuze hebt uit Perl, Tcl, C, C++ of Java. Afkortingsfetisjisten kunnen weer : CGI is de afkorting voor Common Gateway Interface.

SIP servlets zijn eigenlijk hetzelfde qua opbouw zoals HTTP servlets. Omdat ze in de Java Virtual Machine worden uitgevoerd kunnen ze complexere handelingen uitvoeren. SIP Servlets zijn in het JAVA platform geschreven en daardoor gemakkelijk uitwisselbaar tussen servers en onafhankelijk van operatingssystemen.

Als je op zoek bent naar een API, kun je de commerciel JAIN API overwegen. JAIN API\'s zijn een toevoeging op het JAVA Platform.

Vanaf 1998 bestaat er al een open API, Parlay. Hun sterke kant is dan ook dat zij zich als de open API promoten ten behoeve SIP oplossingen. Omdat het hier om een API gaat die open is kun je deze gebruiken zonder angst te hebben dat je aan een leverancier vastzit.

Kies de juiste manier van programmeren die het beste past bij jouw bedrijf afhankelijk waar je al kennis hebt zitten.

SIP als programmeertaal als programmeertaal is dus een mogelijkheid voor veel VoIP gerelateerde zaken. Wil je meer weten over de technische kant van VoIP, neem eens een kijkje op Adinets.com.

Kwaliteit VoIP

Men vraagt mij wel eens of het terecht is als men kwaliteit verwacht bij VoIP. Als alles goed is geimplementeerd zal bellen via VoIP een hogere kwaliteit leveren als traditioneel bellen.

Omdat vanaf het begin tot einde van het traject alles digitaal is zal het gesprek ruisvrij en dus zeer helder klinken. Wat voor vele mensen vreemd zal zijn is dat tijdens het gesprek de tussenpozen geluidsloos zijn. Sommige mensen ervaren dit als vervelend omdat men dan de conclusie trekt dat de verbinding is weggevallen. Daarom hebben de meeste telefooncentrales een ruis-bestand meegeleverd die de centrale afspeelt tijdens zo\'n pauze. Hoezo geen kwaliteitsverbetering met VoIP? Een leuk feitje om te weten is dat dit ruisbestand meestal gewoon een MP3 bestand is met ruis erin.Terwijl de traditionele telefoon ongeveer 3000 Hz bereik heeft kan men bij VoIP afhankelijk van de gekozen codec wel een bereik tot 44100 Hz halen, dit is gelijk aan CD-kwaliteit. Mensen die dus roepen dat VoIP niet voldoende kwaliteit kan leveren hebben het schijnbaar over iets anders.

Als er gesprekken onderbroken worden zal de gebruiker de conclusie trekken dat VoIP niet goed werkt terwijl het om een verkeerde instelling gaat waardoor VoIP dus een slecht imago krijgt. Als zoiets gebeurt is dit bijna altijd doordat men een te trage internetverbinding heeft of dat de server het niet kan bijbenen. Soms is de keuze van een verkeerde codec al het resultaat dat zich uit in dit soort nare effecten.

Je kunt je dan ook afvragen of de ervaringen die gebruikers hebben met VoIP, vooral de negatieve ervaringen, wel op de juiste feiten zijn veroordeeld. Zo is het mogelijk dat een ISP geen goede constante snelheid bied en daardoor er geen goed VoIP gesprek kan voeren. Je kunt een goede internetverbinding hebben maar misschien heb je een trage server.

Sommige mensen zien dat ze een snelle internetverbinding hebben, een goedwerkende snelle server. Toch ervaren ze problemen. Soms komt dit doordat men een codec kiest die niet ondersteunt wordt door het toestel en daardoor onverklare dingen gebeuren. Veel factoren die de pret kunnen verzieken. Het verschil tussen een goede en slechte VoIP consultant is die consultant die tijdens het traject de zwakke plekken durft aan te wijzen zonder rekening te houden met het feit waar deze service draait. Als een ISP de zwakke schakel is zal dit moeten worden opgelost, als de router van slechte of oude makelij is zal deze vervangen moeten worden. Het maakt daarbij niet uit wie of wat er achter dit bedrijf of service staat. Zwakke schakels moeten verstevigt worden zodat de klant niet met de gebakken peren zit als het project is opgeleverd.

Een goed voorbeeld is een klant die een snelle internetverbinding had maar een slechte router. Als je router geen QoS mogelijkheden heeft. QoS staat voor Quality of Service. Kun je problemen met bandbreedte verwachten indien de klant maar 1 internetverbinding heeft waar men via surft, e-mail ophaalt en verstuurt en dus VoIP over laat gaan. Je kunt je voorstellen als een gebruiker uploadcapaciteit begint te verbruiken op die manier dat VoIP niet voldoende bandbreedte krijgt dit tot storende onderbrekingen leidt. Het is dus van belang dat de VoIP consultant zijn checklist aanpast en ook de router goed doorlicht. De router is natuurlijk essentieel in dit traject. De oplossing was dan ook de router vervangen door een model welke wel QoS en VoIP ondersteund.

Kwaliteit en VoIP zijn dan wel niet synoniemen, maar je mag wel goede kwaliteit verwachten van een VoIP gesprek. Voor meer info over de beste manier om dit te bereiken, kijk op Adinets.com.

VoIP Gateway informatie

Door een VoIP gateway in te zetten kunt u de voordelen van VoIP meenemen terwijl u toch uw huidige centrale blijft gebruiken. U kunt VoIP gateways verkrijgen in elk model wat u maar wilt. Of dit nu klein of groot is.. Een VoIP gateway zet het gesprek om van VoIP naar een traditioneel telefooncommunicatie methode. Doordat men de oude centrale blijft gebruiken is de overgang eenvoudig. De transparante werking zorgt ervoor dat er geen leercurve is. Men blijft de bestaande telefoontoestellen gebruiken die men gewend is.

Je kunt zo kosten besparen om zelf via VoIP te bellen terwijl je toch je huidige centrale kunt aanhouden.

De extra mogelijkheden die een VoIP centrale kan bieden zoals IVR (Interactive Voice Response; je herkent het door als je belt dat een stem zegt : Druk op 1 voor verkoop, 2 voor technische dienst, etc ) kun je zo in je huidige situatie toevoegen zonder dure kaarten te kopen voor je tradionele telefooncentrale.

Je kunt extra kanalen regelen om te bellen of gebeld te worden zonder de nadelen van traditionele lijnen zoals extra kaarten aanschaffen, beperkt tot 1 locatie, merk- en/of modelgebonden zijn.

Je hebt diverse uitvoeringen VoIP gateway, analoge- en digitale type. Het analoog model ondersteund POTS telefoonlijnen. Zo kunt u uw analoge lijn koppelen via SIP met VoIP. Het digitale model is bedoeld om ISDN via SIP te koppelen aan je VoIP toepassing. Vanaf 150 heb je al een analoog model van een VoIP gateway.

Als redundancy het item is waar jij over denkt zit je ook goed bij een VoIP gateway. Een voordeel van het implementeren van een VoIP gateway is dat je de bedrijfszekerheid vergroot door redundancy in te bouwen. Bijvoorbeeld als de stroom uitvalt of je internetverbinding het opeens niet meer doet, kan de VoIP gateway automatisch, mits goed ingesteld, terugvallen op je aanwezige analoge of digitale telefoonlijnen/-kanalen.

VoIP media gateways worden door diverse leverancier op de markt gebracht, hier enkele bekenden : Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. Als je een VoIP gateway kiest die je aan je IP PBX / VoIP telefooncentrale wilt koppelen kijk dan eerst op de lijst van ondersteunde apparaten of je problemen kunt verwachten bij installatie of implementatie.

Stel jezelf de vragen welke lijnen je wilt aansluiten op de VoIP gateway en of er een koppeling moet zijn tussen de oude telefooncentrale en de IP PBX centrale. Spreek ook de voordelen door met de gebruikers.






Een VoIP gateway is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.

Wat je allemaal kunt doen met een VoIP softphone...

Als je een programma op je PC installeren gaat die je PC veranderd in een telefoon noemt met dit programma een VoIP softphone. Je hebt zo een goedkope oplossing om met VoIP te experimenteren.

Stel dat je voor de eerste keer een VoIP telefooncentrale wilt gaan uitproberen. Dan heb je voor de test minimaal 2 telefoontoestellen nodig. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Vergis je niet in de mogelijkheden van zo\'n gratis softphone die momenteel bestaan. Als het je lukt om de softphones met elkaar te laten bellen, door te verbinden, etc. Lukt dit je ook met \'echte\' SIP telefoons. Instellingen van softphones en SIP telefoons zijn bijna hetzelfde, de basis is echt hetzelfde.

In bepaalde implementaties hebben softphones een voorkeur boven de VoIP telefoons. Een voordeel wat je zou kunnen bedenken van een softphone is het inzetten in een callcenter. Bespaard ruimte en kosten aanschaf en onderhoud. Meestal kunnen softphones ook vanuit een database bellen via een koppeling die men Computer Telephony Integration (CTI) noemt. Je doet dan zowel kosten besparen als de werking eenvoudiger maken.

Vergeet niet dat je een koptelefoon met microfoon nodig hebt, anders kun je niet horen wat de mensen zeggen of je kunt niet met hen spreken, men noemt dit ook wel een headset. Je hebt ze met 1 of 2 oortelefoons en natuurlijk met een microfoon. Je PC zal dus moeten beschikken over een geluidsuitgang en een microfooningang. Gangbare PC\'s (zeg tot maximaal 3 jaar oud) ondersteunen beide aansluitingen. Kijk dit even na als je twijfelt.

De gratis softphones hebben meestal, maar niet altijd, iets minder functionaliteiten dan hun meestal commerciële broer. Veel software-uitgevers van softphones bieden een gratis versie uit en een commerciele versie, die meer mogelijkheden bied.


Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphones in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.

Welke VoIP codec kun je kiezen?

Je hebt voldoende keuze mogelijkheden als je een VoIP codec moet kiezen. Ik bespreek de meeste voorkomende hier even kort.

Je moet met een aantal zaken rekening houden voordat je een definitieve keuze maakt. Het mooie van VoIP is dat SIP een open protocol is. Codecs daarentegen zijn zowel te krijgen in gratis-versies als versies waar je voor moet betalen.

Je moet nakijken of alle apparaten en/of applicates die je inzet wel die codec ondersteunen die jij wilt gebruiken. Zowel je voip telefoon als je pbx zal de gekozen codec moeten aankunnen. Mocht dit niet zo zijn kan het gebeuren dat je centrale eerst het spraakverkeer moet omzetten (transcoderen noemt men dit) naar de codec die de centrale gebruikt. Je snapt natuurlijk dat dit omzetten veel rekenkracht vergt van je systeem. Veel beginnende VoIP \'experts\' maken deze fout waardoor ten onrechten VoIP in het algemeen een slechte reputatie heeft. Het resultaat is dan dat de gesprekken te maken krijgen met korte onderbrekingen, dat klinkt als stotteren. Je wilt voorkomen dat je gebruikers deze nare ervaring meemaken. Volg deze raad op om problemen te voorkomen : Stel overal dezelfde VoIP codec in.

Nu hoor ik je denken waarom er dan gratis codecs bestaan maar ook waarvoor je moet betalen. Dit is eenvoudig te verklaren. Mocht je ook andere pagina\'s van deze site hebben nagelezen kon je al dat de conclusie trekken dat bandbreedte een belangrijk gegeven zij bij implementaties van VoIP. Hoeveel bandbreedte je beschikbaar hebt hoe meer je aankunt. Dit kunnen binnenkomende of uitgaande gesprekken zijn maar ook bellers die in de wachtrij staan of doorschakelingen. Je kunt meer bandbreedte krijgen door een \'duurdere\' verbinding af te nemen bij je provider. Je kunt ook ruimte besparen door compressie toe te passen. Codecs die je moet betalen om te mogen gebruiken bieden veelal compressie als voordeel. Betere compressie zal ervoor zorgen dat je minder capaciteit nodig hebt op je huidige verbinding zodat je geen investering hoeft te doen in een snellere verbinding. Misschien kun je wel niet sneller, zat je al aan het limiet van je internet provider. Gelukkig kun je dan met de keuze van een goede codec toch nog je capaciteit verhogen.

De meest voorkomende voip codec die je zult tegenkomen is G.711. Er bestaan 2 varianten, namelijk de A en de B. De A komt veel voor in Europa terwijl de B vooral in Japan en USA worden toegepast. G.711 verbruikt ongeveer 128 kbps per \'gesprek\'. De gesprekken zijn kwalitatief hoog.

Een bekende commerciële codec is G.729. Door de compressie is maar 36 kbps per gesprek nodig . De gratis GSM codec is geliefd doordat deze codec geen hoge belasting heeft op het verkeer door de kleine bandbreedte die maar nodig is.

Kijk dus goed na welke codecs je kunt en wilt gebruiken.




Een goede VoIP codec vinden vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.

VoIP en Linux, het kan naast elkaar

Er bestaan verschillende soorten VoIP telefooncentrales. Je hebt de vrijheid om Linux als OS te nemen bij de keuze van een IP centrale. De grote spelers in VoIP laten je vrij in de keuze of je Windows kiest of Linux. Apple begint met hun Mac OS ook steeds een serieuzer alternatief te worden voor fabrikanten. Over die andere besturingssystemen zal ik ook nog schrijven, maar in dit artikel even de schijnwerpers op Linux.

Linux oplossingen zijn ook als Open Source en Freeware te krijgen. Bepaalde Linux-smaken zijn er te krijgen. De ene gratis en de andere tegen een kleine vergoeding.

Linux laat zich door zijn goede opbouw goed verlenen om VoIP diensten te regelen. Linux houd al sinds het begin van Linux redelijk de VoIP ontwikkelingen bij. Eén van de meest bekende VoIP telefooncentrale die op Linux is gebaseerd heet Asterisk.

PBXnSIP kun je uitproberen door het downloaden van de trial versie om zo een beeld te kunnen vormen van de mogelijkheden. PBXnSIP is één van de weinigen die Windows en Linux en MacOS als Operating Systeem ondersteunen.

Meestal zijn de gratis versies van de Linux VoIP telefooncentrales beperkt in gebruik. Je kunt pas een keuze maken als je de verschillen duidelijk hebt tussen de gratis versie en de commerciële versie. In sommige gevallen is het beter wat extra uit te geven om op je toekomst voorbereid te zijn. Je kunt je niet permitteren dat je vandaag een Linux oplossing aflevert en een aantal maanden erna de klant een volledig nieuw systeem moet gaan aanbieden omdat je huidige oplossing de vraag niet aankan.

Kijk bijvoorbeeld ook goed na wat de voorwaarden en kosten zijn van technische hulp en nieuwe versies. Probeer te voorkomen dat je goedkoop met gratis software gaat werken maar je jaarlijkse kosten enorm zijn, let hier op.

Deze laatste tip gaat vanzelfspreken ook op voor uitprobeer versies van Windows of Mac.

Mocht jij of jouw systeembeheerder geen kaas hebben gegeten van Linux zou ik Linux niet overwegen. Zorg dat je een platform kiest die bij jou past en zo weinig mogelijk weerstand gaat bieden. Je zal jezelf zo beschermen tegen veel ellende en onnodige kosten.

Misschien weet je dit niet (begin dan niet aan Linux) maar Linux bestaat er in verschillende uitgevers, distributies. De meest voorkomende bij VoIP zijn: RedHat ES4, CentOS 5, Debian 4.0 en FreeBSD 7.0/32 en SuSE 10. Kies daarbij de distributie waar jij de meeste kennis van hebt of ondersteuning voor kunt krijgen zodat je niet vol verrassingen komt te staan.

Wil je meer weten over VoIP en de mogelijkheden van voip en linux, kijk dan op de informatieve sites op Internet, want er is genoeg gratis informatie te vinden.

Lening rondkrijgen ondanks BKR

De vraag om leningen die te verkrijgen zijn ondanks een BKR registratie groeit als kool. Ondanks vele consumenten campagnes groeit geld lenen nog altijd aan populariteit, zelfs in ons zogenaamd zeer calvinistische landje. Er zijn natuurlijk voorstanders en tegenstanders van beide stellingen, want lenen roept altijd felle discussies op.

Op het moment dat je een BKR registratie hebt staan is het wel mogelijk om geld te lenen, maar meestal betreft het dan een klein bedragje. Enkele honderden euro\'s bijvoorbeeld, maar niet veel daarboven. Mini leningen en de markt ervoor is flink uitgebreid in de laatste paar jaren. Het was nog een beetje onwennig toen het werd geintroduceerd, maar inmiddels is het steeds gebruikelijker aan het worden.

Met name bedrijven zoals telefoonmaatschappijen of postorder bedrijven zijn berucht om het snel laten registreren van openstaande vorderingen bij het BKR. Voor je het weet heb je die codering op je nek en vanaf dat moment wordt het wel heel moeilijk om een lening of hypotheek te krijgen. Niet voldoen aan je betalingsverplichtingen is altijd een probleem, ook al gaat het om kleine bedragen.

Het is verstandig om te kijken of je nu al geregistreerd staat bij het BKR, nog voordat je de stap waagt om een lening aan te vragen. Er zijn nogal wat geldverstrekkers die jou gewoon zonder pardon afwijzen op het moment dat blijkt dat je een codering hebt. Controleer dus vooraf of dit een geldverstrekker is waarbij dit niet het geval is, anders ben je met bezigheidstherapie bezig voor jezelf en de geldverstrekker.

Iets anders dat altijd de moeite waard is, is vooraf bekijken wat je mogelijkheden zijn. Een geldverstrekker krijgt tientallen leningaanvragen per dag. Je kunt ervoor zorgen dat die van jou gunstig eruit springt door er zorg aan te besteden. Een gewaarschuwd man (of vrouw) telt tenslotte nog altijd voor twee!


De beste voorbereiding en tegelijkertijd ook de makkelijkste, is kijken op Internet of je goede mogelijkheden voor leningen kunt vinden. Een lening met bkr rondkrijgen kan op die manier dus wel, met genoeg moeite en voorbereiding.

Welke VoIP software bestaat er?

VoIP is een algemeen begrip. Voice over IP, bellen door middel van je internetverbinding. Er bestaan zakelijke VoIP Software toepassingen, maar ook privé c.q. recreatieve toepassingen.

VoIP software die door particulieren werden gebruikt was bedoeld om met elkaar te spreken tijdens het chatten of tijdens het online gamen. Zo kon men gratis en snel met elkaar praten. Door het implementeren van efficientere algoritmes, verhoging van de upload snelheden van internetverbindingen zorgden dat de kwaliteit en bruikbaarheid beter werd. Vele gebruikers gebruiken het veelvuldig zonder dat ze hierbij stil staan dat het hier dan om VoIP gaat.

Je kunt de software in vele fronten inzetten. Software die je PC omtovert in een VoIP telefoon noemt men ook VoIP Softphone. Als je PC over een microfoon en boxen beschikt kun je deze inzetten als een VoIP telefoon. Je hebt ook softphones om op je smartphone te installeren.

De professionele toepassingen vergen meer aan de eisen maar bieden dan meestal ook meer mogelijkheden. Een oplossing van een telefooncentrale in software-vorm noemt men ook een IP PBX. Het voordeel hiervan is dat men zelf de hardware uitkiest waar de VoIP software opdraait. Op deze manier is het mogelijk om de capaciteit en het budgetair te laten meegroeien met de behoeften van de onderneming. Moest je in het verleden flinke investeringen doen om je centrale te upgraden is dat met een IP PBX veel gemakkelijker te realiseren. Een belangrijk voordeel van een IP PBX welke SIP ondersteund is dat je je flexibiler kunt opstellen richting leveranciers omdat je vrijheid in keuze hebt qua merk en modellen van bijvoorbeeld providers, telefoon, extra software, etc... Hierdoor gooi je niet onnodig kapitaal weg waardoor je efficienter kunt groeien.

Dit zijn zo de belangrijkste groepen VoIP software. Er bestaat nog zwaardere software die bijvoorbeeld zorgen dat centrales met elkaar kunnen communiceren (branches) of als je je eigen VoIP provider dienst wilt opzetten (ITSP). Dit vergt zware servers met snelle stabiele internetverbindingen. Bij het uitvoeren van een complex project zal een specialist de werkzaamheden moeten uitvoeren om teleurstelling te voorkomen.

Om meer te weten te komen over software voor VoIP en hoe dit het beste te gebruiken is het goed om meer informatie erover te lezen.

Hoe kun je bellen via internet?

Iemand die aangeeft dat hij belt via internet kan andere dingen bedoelen dan jij denkt.

Een veel gemaakte misvatting is dat internet bellen altijd via een computer moet gebeuren. Dat is inderdaad een manier om te bellen via internet. Er bestaan genoeg alternatieven om bellen via internet mogelijk te maken.

Er zijn USB telefoons op de markt die je onder een tientje kunt kopen. USB heeft als voordeel dat het kinderlijk eenvoudig is aan te sluiten op je computer. De computer moet wel altijd aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden, wat een nadeel is. Als je niet je computer 24 uur per dag wilt hebben aanstaan alleen ten behoeve van internetbellen kun je ook denken aan de vele oplossingen die telefoons bieden die WiFi of DECT hebben. Deze telefoons werken zonder dat er een computer nodig is. Als je zo\'n telefoon zoekt, moet je vragen naar een WiFi of DECT (mijn voorkeur heeft DECT) die SIP ondersteunt. Er zijn Skype en/of Live Messenger (MSN) telefoons op de markt die ook bellen via internet mogelijk maakt, met dit verschil dat ze geen SIP ondersteunen. Het voordeel dat je hebt als je een telefoon hebt die SIP heeft, je elke SIP provider die er bestaat kunt gebruiken.

VoIP telefoons bestaan ook in zogenaamde buro uitvoering. Je sluit deze met een netwerkkabel aan op je netwerk. Je kunt ermee bellen zonder de noodzaak van een computer. Dergelijke telefoon heeft het uiterlijk van een traditioneel telefoontoestel, met als enig verschil dat je belt via internet.

Er bestaat een grote kans dat jij momenteel al via internet belt zonder dat je dit weet of hebt stilgestaan. De kans dat je via internet belt als je een DSL of kabel aansluiting hebt is groot. Om een transparante werking te garanderen zal de provider een ATA inzetten zodat jij je oude telefoon kunt aansluiten op de router. Vanaf dan bel je via internet via SIP. In Nederland zijn zo al miljoenen mensen die bellen via internet.

De beste en meest uitgebreide informatie die je wilt hebben over VoIP en bellen via Internet vind je op www.adinets.com.

IVR en Voip, wat is het verband

Interactive Voice Response is afgekort IVR. Als je een bedrijf belt met een IVR krijg je meestal meteen een vraag waar op je antwoord moet geven. VoIP speelt steeds vaker een belangrijke rol hierin. Dit kan op verschillende manieren.

IVR moet niet verward worden met een Auto Attendant. IVR wordt bij VoIP vooral ingezet voor doelgerichte taken. Een Auto Attendant laat de beller gemakkelijk doorverbinden of een tekst horen.

Een IVR kan worden aangestuurd worden via DTMF (de toontjes die je hoort als je een nummer tikt op je telefoon) of via je stem. In de toekomst verwacht men dat aansturing via de stem DTMF overbodig zal maken. De verwachtingen van Interactive Voice and Video Response (IVVR) zijn hoog en belovend. Fabrikanten zijn flink bezig met de ontwikkeling hiervan. Voordeel hierbij is dat de beller meteen instructie getoond kan worden en IVVR kan de uitdrukking van het gelaat beoordelen. Hierdoor zullen de gebruikers sneller en dus tevreden worden geholpen en neemt fraude af. In de toekomst zal bij de vraag stil moeten worden staat hoe de privacy rondom IVVR geregeld moet gaan worden.

Misschien heb je zelf al met IVR te maken gehad terwijl je dit toen waarschijnlijk als een Auto Attendant kwalificeerde. Ik noem hier een paar IVR toepassingen (vaak via VoIP) op die je wel een plek kunt geven. De bekende talentenjachtprogramma\'s op TV zoals Idols, Holland Got Talent, X-factor, etc...die je de mogelijkheid geven om te stemmen op een kandidaat, een bestelling doen, opvragen van het weerbericht.

Een IVR oplossing kan op verschillende manieren geimplementeerd worden. Op je eigen lokatie, bij een telecom-operator of je huurt het. Dit laatste word ook wel Virtual IVR of Hosted IVR genoemd.

Tegenwoordig is de interface om een IVR in te programmeren zo gebruiksvriendelijk dat veel mensen de fout maken dat het goed implementeren van een IVR kinderspel is. Het tegendeel is echter waar. Het goed implementeren staat en valt bij het begrijpen van de beller. Je volstaat niet met een paar simpele stappen in te stellen en hier van uitgaan dat de beller ook zo denkt. De beller krijgt anders te maken met voor jou logisch klinkende mogelijkheden in het menu terwijl de beller zelf het niet snapt. Je wilt niet dat jouw bellers ook een koude rilling over hun rug krijgen als ze jouw IVR eraan krijgen. Ze moeten die angst van het verleden vergeten. Een aantal bedrijven hebben tijd en geld geinvesteerd in het goed regelen van hun IVR. Voorbeeld van goede implementatie\'s zijn te vinden bij vliegmaatschappijen, softwareleveranciers en bijvoorbeeld informatie opvraag servicenummer (de tijd, het weer, telefoonnummers opvragen). Je krijgt de IVR, geef wat gegevens en krijgt meteen wat je moet krijgen. Er zijn bedrijven die voor een soort hybride oplossing hebben gekozen. Mocht je er niet uitkomen kun je via een keuze naar een echte persoon doorverbonden worden. Als je een bekende klant bent en je weet wat je nodig hebt krijg je deze informatie in enkele seconden. Als je een nieuwe klant bent of je weet niet wat je moet kiezen kun je hulp inroepen van een assistent(e). Zoals de Engelsen zeggen : Best of both worlds.

Meer weten over VoIP en zaken die daaraan zijn gerelateerd, zoals voip ivr, kijk dan op de site van Adinets. Een onafhankelijke adviesbron voor VoIP nieuws en feitjes.

Wat zijn de voordelen van een VoIP telefoon?

Voordat ik het wil hebben over de functionele voordelen bij het gebruik van een VoIP telefoon wil ik eerst een ander voordeel benadrukken. Bij het invoeren van een VoIP telefoon zul je merken dat het een belangrijk voordeel is dat je niet beperkt bent tot het gebruik van een merk. Vroeger deden de fabrikanten van telefooncentrales ervoor zorgen dat enkel hun merk en model telefoon op de centrale aangesloten kon worden. Door de kost van SIP is er gelukkig meer keuze vrijheid. Je kunt kiezen voor een luxe uitvoering van een telefoon van een bepaald merk of een low budget voip telefoon, zolang deze SIP ondersteund kun je deze aansluiten op je voip centrale.

Je kunt door deze vrijheid ook zelf kiezen of je voor budget of kwaliteit gaat. Begin met simpele toestellen die in aanschaf goedkoop zijn. Je kunt daarna groeien naar telefoons die duurder zijn met veel mogelijkheden. De budgettelefoons zijn dan geen weggegooide investering maar kun je op tijdelijke plekken of minder belangrijke (bedrijfskritische) plekken implementeren.

Het maken van de juiste keuze bij een VoIP telefoon moet je controleren aan de hand van de mogelijkheden en specificaties van zowel de telefoon als de telefooncentrale. Je kunt je voorstellen dat als je een goedkope VoIP telefoon hebt zonder lampjes het moeilijk zal zijn voor je VoIP centrale om de instructie lampje knipperen bij nieuwe voicemail uit te voeren, technisch zal het werken maar je zult geen lampje zien knipperen. De meeste fabrikanten van VoIP centrales hebben op hun website een lijst met ondersteunde toestellen in combinatie met de door hun geleverde functionaliteiten.

Een bijkomend voordeel bij het gebruik van een VoIP telefoon via een goede aanbieden is het omlaag brengen van de kosten. In veel gevallen kun je de kosten van de abonnementen flink lager krijgen. VoIP bellen gaat namelijk niet per lijn maar via je internetaansluiting. Dat kunnen 3 telefoontjes tegelijkertijd zijn maar ook 60. ISDN30-verbruikers weten wellicht over hoeveel kosten per maand ik het heb. Deze kosten bespaar je je uit.

Je kunt een keuze maken tussen fysieke VoIP telefoons of softphones, dit zijn VoIP telefoons in de vorm van een programma. Je kunt op bijna elke moderne Smartphone wel een softphone installeren, je kunt dan je telefoontjes ontvangen en plegen waar jij wilt.

Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over voip telefoons zijn bijzonder de moeite waard.

VoIP conference : iets voor u?

Als je al een VoIP gebruiker bent zul je je wel afvragen wat een mooie functionaliteit is om het maximale eruit te halen als je een Hosted PBX of eigen IP PBX Centrale hebt.

Moet je in het verleden genoeg telefoonlijnen hebben en eventueel bedrijven inhuren om een televergadering op te zetten gaat dit nu eenvoudiger. Met VoIP is dit allemaal gemakkelijker mogelijk. VoIP conference is dat je met meerdere mensen tegelijkertijd met elkaar belt in groepsverband. Een andere naam hiervoor is bijvoorbeeld televergaderen. Een persoon begint de vergadering en zal deelnemers uitnodigen om deel te nemen aan de VoIP conference. Men neemt dan deel aan de vergadering door te luisteren en eventueel te spreken. Je kunt bijvoorbeeld ook je sales manager samen met de marketing manager laten bellen om over een project te brainstormen. Je kunt hier tijd mee besparen voor alle genodigden. Veel VoIP conference systemen bieden de mogelijkheid om de teleconference op te nemen zodat je kunt leren van de gesprekken of de kwaliteit kunt monitoren. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.
Sta je op het punt om een keuze te maken bij een Hosted PBX provider of een eigen VoIP software IP PBX bekijk dan goed om de wenselijke mogelijkheden aanwezig zijn. Ga je VoIP conference enkel gebruiken voor collega\'s? Wil je dat ook \'externe\' gebruikers kunnen inbellen, via VoIP of via een traditionele lijn waarin je de onderverdeling kunt maken via een gratis 0800-nummer, een betaal 0900-nummer of een normaal telefoonnummers (bijv.020.....). Om alleen uitgenodigde deelnemers te krijgen in je vergadering zou je een vergadering kunnen beveiligen met een PIN-code en deze PIN-code e-mailen naar de uitgenodigden. Zo voorkom je dat de vergadering vol zit met de verkeerde mensen. Vraag even na of je IP PBX (eigen of Hosted PBX) dit aankan. Bekijk voor je eigen situatie of je de mogelijkheid voor een operator belangrijk vind. Een operator zorgt dat de gesprekken gestroomlijnd verlopen. De operator kan een beller uit de vergadering verwijderen, geluid dempen en nog veel andere mogelijkheden (denk aan doorverbinden met klachtenafdeling, sales afdeling, infobalie, etc....)
De hoeveelheid bandbreedte die je nodig hebt is natuurlijk afhankelijk van het aantal mensen die tegelijkertijd aan de VoIP conference deelnemen. Je netwerkbeheerder kan dit simpel uitrekenen om zo er zeker van te zijn dat er geen onnodige onderbrekingen gebeuren door ondercapaciteit. Mensen die zelf een IP PBX op kantoor hebben zullen via hun eigen netwerk (LAN) veel mensen kunnen bedienen voor VoIP conference. Mensen die via internet deelnemen aan de vergadering zullen een belasting uitoefenen op de internetverbinding van kantoor, je netwerkbeheerder kan dit gemakkelijk uitrekenen.

Wil je meer weten over een voip conference of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.

Toepassingen die u met VoIP voicemail kunt doen

De meeste VoIP pbx centrales ondersteunen voicemail.Veel hosted pbx bedrijven ondersteunen ook voicemail.

Vandaag de dag kun je met voicemail meer dan in het verleden.

Zo kun je het bericht van je voicemail in je e-mail postvak krijgen. Je kunt dan via je e-mail je voicemail beluisteren. Je hebt dan ook de mogelijkheid om dit bericht door te sturen naar je assistent(e) die dan de juiste aktie\'s kan ondernemen. Meestal is de opname in WAV of MP3 formaat.

Voordat een gesprek in je voicemail komt, kun je deze een traject laten gaan. Zo is het mogelijk dat als je na 10 seconden niet het gesprek opneemt het gesprek word doorgeschakeld naar een ander nummer, bijvoorbeeld je collega. Als de collega niet opneemt binnen 7 seconden dan schakelt de centrale door naar je GSM en mocht jij je GSM niet opnemen dan naar je voicemail. Hierdoor krijgt de beller de meeste kans iemand eraan te krijgen. Jijzelf hebt de vrijheid om aan te geven dat jij geen telefoongesprekken op je GSM wilt ontvangen maar deze rechtstreeks de voicemail ingaan. De vrijheid van een eigen VoIP telefooncentrale is dat de gebruikers of je systeembeheerder zelf deze instellingen kan wijzigen zonder hiervoor een leverancier te voor hoeven in te schakelen en dus de betalen.

Indien je PBX dit ondersteunt kun je de centrale anders laten reageren a.h.v. ingestelde tijden. Zo kun je onderscheid maken in reactie van de centrale op het moment dat het buiten kantoortijd is, lunch, vakantiedag, etc.Als jij op vakantie bent kun je instellen dat een beller meteen naar je assistente word doorverbonden zonder vertraging. Zo krijgen de klanten een kortere wachttijd en andere collega\'s hoeven niet onnodig gestoord te worden. 's Nacht wel naar je voicemail maar niet doorverbinden naar je mobiele telefoon. De vrijheid in diverse keuze mogelijkheden zijn enorm.

VoIP voicemail zorgt ervoor dat je effectiever kunt werken. Je krijgt meer vrijheid buiten de kantooruren. Je klant of collega zal de betere bereikbaarheid waarderen.

voip voicemail gebruiken is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.